Девять из десяти нелегальных биодобавок на российском рынке реализуются через маркетплейсы — и платформы фактически остаются безнаказанными за это.
Что происходит
По данным СРО «Союз производителей БАД к пище», доля маркетплейсов среди каналов сбыта серых биодобавок достигает почти 90%. Речь о товарах, ввезённых в страну в обход официальных процедур — без полноценной таможенной очистки и необходимой документации.
Роскачество провело мониторинг и выявило на площадках более 400 карточек с товарами, содержащими запрещённые в России компоненты. В списке — ашваганда, эфедра и кава-кава. Все три вещества официально не допущены к обороту на территории РФ.
Офлайн-аптеки в этой истории выглядят чище. Причина прозаична: фармритейл жёстко регулируется надзорными органами, а за торговлю импортом по серым схемам грозят доначисления таможенных пошлин. Аптечным сетям это невыгодно — риски слишком очевидны. Маркетплейсы же такой ответственности, по действующим нормам, не несут.
Ozon и Wildberries сообщают, что перед публикацией карточки БАДов автоматически проверяются по реестру Роспотребнадзора и базе «Честного знака», а подозрительные позиции отправляются на ручную модерацию. Но цифры Роскачества говорят о том, что эти фильтры работают далеко не идеально.
Что это значит для селлеров
Для добросовестного продавца БАДов ситуация неприятная сразу с нескольких сторон.
Конкуренция с «серыми» соседями по витрине. Нелегальный поставщик экономит на таможне, на сертификации и на регистрации в реестрах. Это прямой демпинг — нечестный и, по сути, субсидируемый за счёт обхода регуляторики. Если ваш товар ввезён официально, растаможен, прошёл необходимые проверки — ваша цена объективно выше. И объяснить это покупателю в карточке крайне сложно.
Риск блокировки категории или ужесточения модерации. Когда Роскачество или Роспотребнадзор публично фиксируют проблему такого масштаба, платформы вынуждены реагировать. Возможный сценарий — временная блокировка категорийных карточек «на проверку», повышенные требования к документации, автоматические отклонения при загрузке. Под раздачу попадут и те, кто работает честно.
Репутационный ущерб всей категории. Покупатель, который купил «запрещёнку» у мошенника на WB, а потом прочитал об этом в новостях, стал осторожнее ко всем БАДам на маркетплейсах. Доверие к категории падает целиком — вместе с вашей конверсией.
Юридическая неопределённость. Сегодня ответственность за продажу нелегальных добавок де-факто лежит на продавце, а не на платформе. Если завтра регулятор изменит правила и обяжет площадки нести солидарную ответственность — алгоритмы модерации станут несравнимо жёстче. Это может ударить по всем продавцам категории разом.
Что делать
Если вы торгуете биодобавками или планируете выходить в эту категорию — вот конкретные шаги, которые снизят ваши риски прямо сейчас.
- Проверьте все свои карточки на соответствие реестру Роспотребнадзора. Список разрешённых к обороту БАДов публичен. Если хотя бы один ингредиент в вашем товаре вызывает сомнения — лучше снять карточку самостоятельно, не ждать блокировки от платформы.
- Держите документы в порядке и загружайте их в кабинет заблаговременно. Свидетельство о государственной регистрации, декларация соответствия, сертификаты — всё это должно быть актуальным и доступным по первому запросу. При усилении контроля это ваша главная защита.
- Используйте «Честный знак» как конкурентное преимущество. Покупатели, которые разбираются в теме, уже обращают на это внимание. Укажите в карточке, что товар промаркирован — это сигнал о легальности.
- Отслеживайте изменения в регуляторике. Сейчас обсуждается ужесточение требований к обороту БАДов. Лучше знать об изменениях заранее, чем узнать о них из уведомления о блокировке.
- Работайте над отличием от «серых» продавцов в карточке. Упоминайте официальный ввоз, наличие документации, российское юрлицо. Часть покупателей готова переплатить за уверенность в легальности товара.
Рынок нелегальных БАДов на маркетплейсах — не новость, но масштаб в 90% говорит о том, что регуляторное давление на категорию неизбежно вырастет. Добросовестным продавцам стоит подготовиться заранее, а не ждать, пока жёсткие фильтры накроют всех скопом.