Часть продавцов на Wildberries до сих пор не получила деньги за продажи второй и третьей недель марта — и это уже не первая неделя ожидания.
Что произошло
Wildberries задержал выплаты ряду селлеров за расчётные периоды от 16 марта и 23 марта 2026 года. По состоянию на 14 апреля — то есть спустя три-четыре недели — деньги так и не поступили на счета части продавцов.
Официальная версия маркетплейса — технический сбой. Но ситуацию взяла под контроль Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК). Организация предложила Wildberries конкретные способы компенсировать продавцам потери от заморозки средств.
Среди предложений АУРЭК:
- временное снижение комиссии для пострадавших селлеров
- начисление бонусных баллов на рекламное продвижение
Пока официального решения от Wildberries не поступало. Маркетплейс ограничился формулировкой про «технические проблемы».
Что это значит для селлеров
Задержка выплат на месяц — это не просто неудобство. Это прямой удар по оборотному капиталу.
Считаем на простом примере. Предположим, ваш оборот на WB составляет 500 000 ₽ в месяц, комиссия — 20%, логистика — ещё 5%. На руки вы обычно получаете около 375 000 ₽ каждую расчётную неделю в совокупности.
Если деньги за две недели зависли — значит, у вас заморожено порядка 185 000–190 000 ₽. Это деньги, на которые вы должны были:
- закупить следующую партию товара
- оплатить логистику и хранение
- погасить обязательства перед поставщиками
Пока WB «разбирается с техническим сбоем», вы либо берёте деньги из другого кармана, либо тормозите бизнес. Оба варианта стоят денег.
Что касается предложений АУРЭК — они разумны, но не эквивалентны реальной компенсации. Рекламные баллы — это инструмент продвижения внутри платформы, а не живые деньги. Их нельзя вывести и заплатить поставщику. Снижение комиссии — более ощутимая мера, но эффект растянут во времени: экономия придёт постепенно, а дефицит оборотки стоит прямо сейчас.
По сути, ни один из предложенных вариантов не закрывает реальный кассовый разрыв. Они скорее жест доброй воли, чем полноценная компенсация.
Для небольших продавцов с оборотом до 300 000 ₽ в месяц заморозка даже одной выплаты — это потенциально остановка закупок и выпадение из ТОП-выдачи из-за нулевых остатков на складе.
Что делать
Если вы в числе пострадавших — вот практический план:
- Проверьте статус выплат в личном кабинете. Зайдите в раздел «Финансы» → «Отчёты» и убедитесь, что видите расчётные периоды от 16 и 23 марта. Если строки есть, но статус «ожидает» — вы в зоне проблемы.
- Напишите официальное обращение в поддержку WB через кабинет продавца. Фиксируйте дату обращения и номер тикета — это важно, если дойдёт до претензии.
- Подайте заявку в АУРЭК. Чем больше задокументированных случаев у ассоциации, тем сильнее их позиция в переговорах с маркетплейсом. Это бесплатно и занимает 10 минут.
- Пересчитайте кассовый план. Если выплата критична для закупок — ищите альтернативное краткосрочное финансирование: овердрафт, партнёрская отсрочка у поставщика, факторинг.
- Не снимайте товары с продажи ради экономии — это ударит по рейтингу и выдаче сильнее, чем временная задержка выплаты.
Отдельный момент — диверсификация каналов продаж. История с мартовскими задержками в очередной раз напоминает: если 100% выручки идёт через один маркетплейс, любой сбой на его стороне — ваш личный кризис. Даже небольшое присутствие на Ozon или Яндекс Маркете создаёт финансовую подушку на случай подобных ситуаций.
Ситуация с компенсацией пока остаётся открытой. Следим за развитием событий.