ФАС России выдвинула требования к Wildberries и Ozon пересмотреть условия взаимодействия с продавцами. Дедлайн — 3 апреля 2026 года.
Что произошло
Экспертный совет Федеральной антимонопольной службы по вопросам конкуренции в сфере IT провёл заседание, по итогам которого оба маркетплейса получили чёткий сигнал: текущие практики работы с селлерами нуждаются в исправлении.
Речь идёт не о рекомендациях — это официальная позиция регулятора. ФАС давно присматривается к крупнейшим российским маркетплейсам: в последние годы жалоб от продавцов становится всё больше, а рыночная власть платформ растёт.
Конкретный перечень претензий пока не раскрыт в полном объёме, однако ФАС традиционно фокусируется на нескольких болевых точках:
- одностороннее изменение условий договоров без уведомления
- непрозрачные механизмы штрафов и удержаний
- навязывание платных сервисов (реклама, продвижение, хранение)
- дискриминационный доступ к инструментам платформы для разных продавцов
- условия возврата товаров и распределение ответственности
До 3 апреля платформы должны либо скорректировать спорные практики, либо предоставить обоснование, почему считают их правомерными.
Что это значит для селлеров
На первый взгляд — хорошая новость. Регулятор встаёт на сторону продавцов и давит на платформы. Но давайте разберёмся, что происходит на самом деле.
История вопроса: ФАС уже «требовал» раньше
Это не первое взаимодействие ФАС с маркетплейсами. В 2023–2024 годах служба уже проводила проверки и выносила предписания. Wildberries и Ozon в итоге вносили точечные правки в оферты — но фундаментально модель не менялась. Платформы умеют работать с регуляторным давлением: формально соблюдают требования, сохраняя суть практик.
Это не значит, что давление бесполезно. Но ожидать революционных изменений к 3 апреля — наивно.
Что реально может измениться
Если ФАС добьётся своего, наиболее вероятные изменения:
- Уведомления об изменениях условий. Платформы могут обязать заблаговременно (за 30+ дней) предупреждать о новых комиссиях, правилах, штрафах — а не ставить продавцов перед фактом.
- Прозрачность штрафов. Детализированные отчёты по каждому удержанию с указанием причины и расчёта суммы.
- Оспаривание решений. Реально работающий механизм апелляции штрафов и блокировок, а не формальная форма обратной связи.
- Ограничение принудительного продвижения. Запрет на скрытое снижение видимости карточек тех, кто не покупает рекламу.
Деньги: сколько селлеры теряют на непрозрачных практиках
По оценкам, которые регулярно звучат на профильных форумах, необоснованные или спорные удержания составляют от 2% до 8% оборота у активных продавцов. Посчитаем:
| Месячный оборот | Потери при 3% удержаниях | Потери при 6% удержаниях |
|---|---|---|
| 300 000 ₽ | 9 000 ₽ | 18 000 ₽ |
| 1 000 000 ₽ | 30 000 ₽ | 60 000 ₽ |
| 5 000 000 ₽ | 150 000 ₽ | 300 000 ₽ |
Если регулятор добьётся реальной прозрачности — это прямые деньги обратно в карман продавца. Или хотя бы возможность оспорить конкретный спорный вычет, а не разводить руками.
Что делать прямо сейчас
Не ждать 3 апреля пассивно. Используйте момент — регуляторное давление создаёт окно возможностей.
1. Зафиксируйте текущие проблемы
Если у вас есть спорные удержания, необъяснённые штрафы или ситуации, когда платформа изменила условия без предупреждения — задокументируйте. Скриншоты, выгрузки из личного кабинета, переписки с поддержкой. Это пригодится и для возможных обращений, и для собственного учёта.
2. Подайте жалобу в ФАС, если есть основания
Экспертный совет формирует позицию регулятора в том числе на основе обращений от реальных продавцов. Жалобу можно подать через официальный сайт fas.gov.ru. Конкретные случаи нарушений — это топливо для расследований.
3. Пересчитайте юнит-экономику с учётом скрытых издержек
Большинство селлеров считают комиссию и логистику, но забывают про «серые» издержки: спорные возвраты, штрафы за упаковку, потери при приёмке. Добавьте в модель буфер 3–5% на непредвиденные удержания — и планируйте цену исходя из этого.
4. Следите за офертами
После 3 апреля платформы могут обновить публичные оферты. Не пропустите изменения — подпишитесь на уведомления в личных кабинетах WB и Ozon, или настройте мониторинг страниц оферт через сервисы отслеживания изменений.
Регуляторное давление — это хорошо, но лучший защитник интересов продавца — сам продавец. Жёсткий учёт, документирование спорных ситуаций и понимание своих прав в оферте работают надёжнее любых предписаний ФАС.