ИИ-поиск всё активнее перехватывает трафик у традиционных поисковиков — по некоторым данным, переходы на сайты ритейлеров и маркетплейсов из ИИ-инструментов выросли в 17 раз за последний год. Это не просто тренд — это смена правил игры для всего e-commerce.
Что происходит
Поведение покупателей меняется фундаментально. Раньше путь к покупке выглядел так: человек набирает запрос в Google или Яндексе, получает список ссылок, открывает несколько вкладок, сравнивает и выбирает. Теперь этот сценарий всё чаще заменяет другой: покупатель задаёт вопрос ChatGPT, Perplexity или Яндекс Нейро — и получает готовый ответ с рекомендациями.
Американский рынок уже фиксирует этот сдвиг достаточно отчётливо. Крупные ритейлеры — от Best Buy до Target — видят, как доля ИИ в реферальном трафике растёт квартал за кварталом. Россия идёт следом: Яндекс Нейро, GigaChat и зарубежные ИИ-инструменты, доступные через VPN, постепенно меняют привычки российских пользователей.
Важная оговорка: абсолютные цифры трафика из ИИ пока не раскрываются. Мы знаем темп роста — в 17 раз — но не исходную базу. Если год назад ИИ давал 1 000 визитов в месяц крупному маркетплейсу, то сейчас 17 000. Много это или мало — зависит от масштаба. Однако тренд бесспорен: рост идёт, и он ускоряется.
Что это значит для селлеров
Если коротко: SEO, которое вы знали, начинает меняться. Но не умирать — трансформироваться.
Как ИИ выбирает, что рекомендовать
Когда пользователь спрашивает ChatGPT «какой беспроводной пылесос купить до 15 000 рублей», алгоритм не просто тянет первую ссылку из поиска. Он агрегирует данные из множества источников: отзывы, рейтинги, статьи, карточки товаров. И выдаёт ответ с конкретными рекомендациями.
В этой схеме побеждают бренды и товары, о которых много написано в интернете. Хорошие отзывы на маркетплейсах, упоминания в обзорах, ответы на частые вопросы покупателей — всё это становится «сырьём» для ИИ-рекомендаций.
Что теряют селлеры без ИИ-присутствия
Рассмотрим простой пример. Допустим, ваш товар — увлажнитель воздуха за 4 500 рублей, конверсия из поискового трафика — 3%, средний чек — 4 500 ₽.
| Сценарий | Трафик / мес | Продажи | Выручка |
|---|---|---|---|
| Только традиционный поиск | 1 000 | 30 | 135 000 ₽ |
| Поиск + ИИ-трафик (+20%) | 1 200 | 36 | 162 000 ₽ |
| Поиск, но ИИ уходит к конкуренту | 800 | 24 | 108 000 ₽ |
Разница между вторым и третьим сценарием — 54 000 ₽ в месяц с одного SKU. При ассортименте в 50 позиций цифры становятся весьма ощутимыми.
ИИ не ходит на маркетплейс напрямую
Вот в чём ключевая сложность для продавцов на WB и Ozon: ИИ-инструменты чаще рекомендуют к посещению внешние сайты и агрегаторы, а не карточки на маркетплейсах. Пользователь получает совет «вот хороший пылесос», переходит на сайт бренда или в статью-обзор, и только потом может оказаться на маркетплейсе.
Это означает, что бренды с собственным сайтом и контентом выигрывают в ИИ-эпохе больше, чем «безымянные» поставщики, существующие только внутри карточек WB или Ozon.
Что делать
1. Работайте с отзывами системно
ИИ питается данными о репутации. Чем больше качественных отзывов на маркетплейсах, тем выше шанс попасть в рекомендации. Не просите накрутку — просите честные отзывы через механику «письмо после покупки». На Ozon и WB есть встроенные инструменты для этого.
2. Создайте контент за пределами карточки
Статьи «как выбрать», видео-обзоры, ответы на частые вопросы — всё это попадает в обучающие данные и контекст ИИ-инструментов. Даже небольшой блог на сайте бренда или канал на YouTube с 10–15 видео работает лучше, чем полное молчание.
3. Регистрируйте бренд и создавайте брендовый контент
ИИ куда охотнее рекомендует товары с узнаваемым брендом, о котором есть информация в сети. Зарегистрированный товарный знак, страница бренда на маркетплейсе, профиль в справочниках — это сигналы доверия не только для людей, но и для алгоритмов.
4. Следите за «нулевыми результатами» в ИИ
Периодически задавайте вопросы об «лучших товарах» в вашей категории в ChatGPT, Яндекс Нейро, Perplexity. Смотрите, кого рекомендуют. Если там конкуренты — анализируйте их контент и отзывы. Это конкурентная разведка нового поколения.
5. Не бросайте традиционное SEO
ИИ-трафик растёт быстро, но пока это дополнение, а не замена обычному поиску. По последним данным, доля ИИ в общем поисковом трафике e-commerce даже в США не превышает 5–7%. В России — значительно меньше. Работайте по обоим направлениям параллельно.
Главный вывод: селлер 2026 года — это не просто «поставщик товара на маркетплейс», а медиаперсона своего продукта. Чем больше качественного контента и доверительных сигналов вы создаёте вокруг товара, тем выше ваши шансы в мире, где ИИ всё чаще делает выбор за покупателя.