В апреле 2026 года маркетплейсы зафиксировали заметное падение трафика — часть покупателей просто не смогла зайти на привычные площадки из-за блокировки VPN-соединений. Потери оказались ощутимыми: до 10% мобильной аудитории у отдельных платформ за один месяц.
Что произошло
С 15 апреля крупнейшие российские интернет-сервисы начали ограничивать доступ для пользователей с активным VPN. Инициатива исходила от Минцифры — ведомство ещё в конце марта заявило о планах по снижению использования VPN-сервисов в России. Платформам предложили выполнить требование добровольно: за отказ грозило исключение из реестра белых списков или потеря IT-льгот.
Итог оказался предсказуем: часть аудитории, привыкшей сидеть с включённым VPN, просто не попала на сайты и в приложения.
Падение трафика по площадкам
| Платформа | Мобильный трафик (апрель, м/м) | Десктопный трафик (апрель, м/м) |
|---|---|---|
| Wildberries | −10% | −6% |
| Ozon | −3% | +1% |
| Яндекс Маркет | −3% | +26% |
| Авито | −1,5% | +2% |
Сильнее всего пострадал Wildberries — минус 10% мобильного трафика и минус 6% десктопного одновременно. Это резкий контраст с мартом, когда мобильная аудитория WB росла на 7%. У Яндекс Маркета десктоп, наоборот, взлетел на 26% — очевидно, часть заблокированных мобильных пользователей переключилась на браузер с компьютера.
По оценкам аналитиков, общее падение трафика в приложениях составило от 2% до 10% в зависимости от платформы. Влияние на продажи — чуть меньше: эксперты оценивают снижение выручки маркетплейсов в пределах 4%. Но сами селлеры настроены куда пессимистичнее: по их данным, апрельская выручка упала на 3–30% месяц к месяцу.
Если экстраполировать оценку в 1% потерь отрасли на годовой оборот маркетплейсов (8,59 трлн рублей по данным за прошлый год), речь идёт примерно о 7 миллиардах рублей упущенной выручки за апрель.
Что это значит для селлеров
Разброс в оценках — от 3% до 30% — показывает, что удар распределился очень неравномерно. Всё зависит от того, какая доля покупательской аудитории у конкретного магазина сидела с VPN.
Кто пострадал больше всего:
- Продавцы на WB. Платформа потеряла наибольший процент трафика по обоим каналам. Если вы торгуете преимущественно на Wildberries — апрельская статистика почти наверняка отразилась на ваших заказах.
- Ниши с молодой аудиторией. Молодёжь использует VPN чаще. Одежда, гаджеты, аксессуары — категории с высоким риском.
- Продавцы с единственным каналом сбыта. Если всё яйца лежали в одной корзине (только WB или только мобильное приложение) — потери оказались максимальными.
Важный момент: аналитики фиксируют, что часть ушедших пользователей уже не вернётся. Если доступ к площадке стал неудобным, человек просто переключается на конкурента или откладывает покупку. Это не временный провал, а структурное изменение поведения части аудитории.
Трафик упал — продажи упали меньше. Но это не повод расслабляться: часть покупателей ушла к конкурентам или просто перестала покупать онлайн в привычном режиме.
Показательна история с Яндекс Маркетом: десктопный трафик вырос на 26%, пока мобильный падал на 3%. Это значит, что покупатели не исчезли — они сменили устройство. Магазины, которые имели хорошо оптимизированное присутствие под все форматы, потеряли меньше.
Что делать
Ситуация продолжается — блокировки VPN не разовая акция, а новая реальность. Вот конкретные шаги, которые стоит предпринять прямо сейчас.
1. Проверьте свою аналитику за апрель
Зайдите в кабинет продавца и сравните количество заказов и просмотров в апреле с мартом. Если падение значительное — оно может быть связано именно с потерей трафика, а не с сезонностью или изменением алгоритмов.
2. Диверсифицируйте площадки
Если вы работаете только на одном маркетплейсе — самое время открыть магазин на втором. WB потерял двузначный процент аудитории, Ozon — значительно меньше. Распределённое присутствие снижает риски от любого платформенного шока.
3. Не забывайте про десктоп-покупателей
Пример Яндекс Маркета с ростом десктопного трафика на 26% — наглядный сигнал. Убедитесь, что ваши карточки товаров хорошо выглядят и в браузере, а не только в мобильном приложении. Фотографии, описание, инфографика — всё должно работать на большом экране.
4. Усильте работу с постоянными покупателями
Аудитория, которая покупала у вас раньше и знает ваш магазин, с большей вероятностью найдёт способ зайти на платформу — даже без VPN. Отзывы, рейтинг, узнаваемость бренда — всё это сейчас работает как страховка от потери случайного трафика.
5. Держите руку на пульсе регуляторики
Ограничения VPN — не последняя инициатива в сфере регулирования интернета. Следите за новостями Минцифры и оперативно адаптируйте стратегию. Бизнес, который реагирует быстро, теряет меньше.