Ozon тестирует новый подход к отзывам: теперь оценки и комментарии покупателей привязываются не ко всей карточке товара, а к каждому конкретному варианту — цвету, модели, типу. Эксперимент продлится до 19 мая 2026 года и пока затрагивает лишь часть пользователей платформы.
Что происходит
Раньше все отзывы на товар «складывались в одну кучу» — вне зависимости от того, красный это был свитер или синий, размер S или XL. Рейтинг карточки формировался из совокупности всех оценок по всем вариантам. Теперь Ozon тестирует обратное: каждый вариант товара получает свой независимый рейтинг и свою копилку отзывов.
Тест идёт в ограниченном режиме — не все покупатели видят новую механику. Ozon называет это проверкой концепции, а не полноценным запуском. Финальное решение о судьбе нововведения станет понятно после 19 мая.
Важное следствие: часть товаров, у которых прежде был накопленный рейтинг за счёт «склейки» всех вариантов, в рамках теста могут выглядеть в глазах покупателей практически без отзывов — если конкретный вариант продавался мало или только недавно вышел.
Что это значит для селлеров
Это потенциально одно из самых чувствительных изменений для карточек с большим количеством вариантов.
Рейтинг «распадётся» на части
Представьте: у вас платье с 8 цветами. Суммарно карточка собрала 120 отзывов и рейтинг 4.7. При новой механике каждый цвет начнёт с нуля — или с тех отзывов, которые покупатель оставил именно на этот вариант. Популярный чёрный цвет останется с 60 отзывами, а бежевый — с 4.
Покупатель, выбирающий бежевый, увидит почти пустую карточку. Конверсия по непопулярным вариантам может упасть ощутимо.
Новые товары пострадают сильнее
Раньше продавцы использовали «склейку» как инструмент: выводили новый вариант под уже раскрученную карточку и получали рейтинг «в подарок» от других SKU. Если изменение закрепится — эта стратегия перестанет работать. Каждый новый цвет или модель придётся наращивать с нуля.
Что выигрывают покупатели — и почему это логично
С точки зрения потребителя изменение честное. Отзыв «отличное качество, но цвет не тот» на красный вариант не должен влиять на рейтинг синего. Prettyтизм одного цвета мог раньше «утянуть» оценки всей карточки вниз — или наоборот, замаскировать брак конкретного варианта.
Логика Ozon понятна: более честная аналитика = больше доверия покупателей = выше конверсия по платформе в целом. Но боль продавца при этом реальна.
Кого затронет сильнее всего
| Ситуация продавца | Риск |
|---|---|
| Много вариантов, неравномерные продажи | Высокий — «слабые» варианты останутся без рейтинга |
| Новые SKU под старую карточку | Высокий — больше нет «стартового» рейтинга |
| Один-два варианта, высокий оборот | Низкий — отзывы и так концентрируются в одном месте |
| Товары без вариантов | Минимальный — изменение практически не влияет |
Что делать прямо сейчас
Тест идёт до 19 мая, а значит у вас есть несколько дней, чтобы подготовиться к возможному полноценному запуску.
- Проверьте распределение отзывов по вариантам. Зайдите в аналитику карточек с несколькими SKU и посмотрите, какие варианты «держатся» на общем рейтинге, а у каких отзывов почти нет. Это ваши уязвимые точки.
- Приоритизируйте сбор отзывов на слабые варианты. Используйте инструменты стимулирования обратной связи — вопросы в карточке, работу с покупателями через отзывы от первого заказа. Сделайте это до того, как механика изменится.
- Пересмотрите стратегию вывода новых вариантов. Если вы планировали «запустить» новый цвет под старую карточку, рассчитывая на унаследованный рейтинг — стратегию придётся скорректировать. Готовьтесь к работе с нуля.
- Следите за метриками карточек в период теста. Если вы попали в тестовую группу, фиксируйте конверсию и количество просмотров по вариантам. Это даст данные для принятия решений при финальном запуске.
- Не паникуйте раньше времени. Пока это эксперимент. Ozon может скорректировать механику или откатить её полностью. Ждём 19 мая.
Главный вывод: если Ozon закрепит этот подход, выиграют продавцы с качественным однородным ассортиментом и проиграют те, кто держался на «размытых» рейтингах широких карточек. Для рынка это движение в сторону честности — но переходный период будет болезненным.