Ozon тестирует новую систему оценок: рейтинги и отзывы будут привязаны к конкретному варианту товара, а не ко всей карточке целиком. Тест запущен и продлится до 19 мая 2026 года.
Что происходит
Сейчас на Ozon работает система «склейки»: все варианты одного товара — разные цвета, размеры, модификации — объединены в одну карточку с общим рейтингом. Покупатель видит суммарную оценку по всем вариантам сразу.
Ozon решил проверить другой подход. В рамках теста рейтинг и отзывы начинают принадлежать конкретному варианту — синей куртке отдельно, зелёной отдельно, модели A отдельно от модели B.
Важный момент: тест охватывает не всех пользователей. Часть аудитории по-прежнему видит старую систему. Это классическое A/B-тестирование, которое Ozon проводит перед масштабным внедрением.
Дедлайн теста — 19 мая 2026 года. После этой даты Ozon либо откатит изменение, либо запустит для всех.
Что это значит для селлеров
Это одно из самых болезненных изменений, которое может случиться с карточкой товара. Объясняем почему.
Часть товаров рискует «обнулиться»
Представьте: у вас в карточке 4 цвета платья. За полгода накопилось 150 отзывов и рейтинг 4.7. При переходе на новую систему эти отзывы «разойдутся» по вариантам — и каждый цвет получит только те отзывы, которые оставляли именно на него.
Если чёрный цвет продавался в 10 раз лучше синего, у синего может оказаться 5–8 отзывов вместо 150. Товар фактически «голый» с точки зрения социального доказательства.
Рейтинг может как упасть, так и вырасти
Если один вариант тянул общую оценку вниз — например, у размерной линейки был проблемный XL с массой возвратов — то при разделении другие варианты могут получить более высокий рейтинг. Это хорошая новость для качественных вариаций.
Но обратная ситуация тоже возможна: «отличники» внутри карточки перестанут вытягивать «двоечников», и слабые варианты окажутся с честным низким рейтингом.
Логика алгоритмов изменится
Ozon при ранжировании учитывает рейтинг карточки. Если у варианта товара не будет собственных отзывов — он может просесть в выдаче. Особенно чувствительно это скажется на:
- новых цветах и вариациях, добавленных в уже «раскрученную» карточку;
- товарах с большим разрывом в популярности между вариантами;
- нишах с небольшим объёмом продаж, где отзывы копятся медленно.
Один пример в цифрах
| Вариант | Продаж за 6 мес. | Отзывов сейчас (общие) | Отзывов после разделения |
|---|---|---|---|
| Чёрный | 320 | 150 общих, рейтинг 4.7 | ~90 |
| Белый | 75 | ~35 | |
| Синий | 20 | ~8 |
Синий вариант с 8 отзывами будет выглядеть как «новый» товар — и алгоритмы могут отнести его в конец выдачи, несмотря на реальные продажи.
Что делать прямо сейчас
До 19 мая тест ещё идёт — самое время подготовиться, а не ждать финального решения Ozon.
- Проверьте свои многовариантные карточки. Откройте карточки, где есть несколько цветов или модификаций. Посмотрите, на какие именно варианты оставляют отзывы покупатели. Если один вариант доминирует — это зона риска.
- Стимулируйте отзывы на все варианты. Используйте инструменты Ozon для сбора отзывов — «Отзывы за баллы». Направляйте запросы конкретным покупателям, которые купили «недооценённый» вариант.
- Оцените, стоит ли дробить карточки заранее. Если у вас товары с принципиально разным качеством по вариантам — возможно, разделение карточек сыграет вам на руку. Сильные варианты выйдут вперёд.
- Следите за обновлениями до 19 мая. Ozon должен объявить решение по итогам теста. Подпишитесь на официальные каналы площадки, чтобы не пропустить момент.
- Не паникуйте и не реструктурируйте карточки прямо сейчас. Тест может быть отменён. Преждевременные изменения в структуре карточек могут навредить текущим позициям.
Главный принцип в ситуации тестирований: наблюдать, готовиться, но не суетиться. Ozon проводит десятки A/B-тестов — часть из них так и не выходит в прод.
Если тест всё же станет нормой — система отзывов на Ozon станет честнее для покупателей, но потребует от продавцов более внимательного управления репутацией каждого варианта в отдельности. Это дополнительная работа, но и дополнительные точки роста для тех, кто не поленится её сделать.