Ozon меняет правила оплаты ускоренного сбора отзывов: с мая 2026 года единственная ставка — 250 рублей за любой отзыв, независимо от его формата и цены товара.
Что изменилось
Раньше стоимость ускоренного отзыва на Ozon зависела сразу от двух факторов: типа контента (текст, фото, видео) и ценового диапазона товара. Получалась довольно запутанная тарифная сетка — дешёвый товар с видеоотзывом стоил иначе, чем дорогой с простой оценкой.
Теперь Ozon всё упрощает. Единая ставка: 250 рублей за отзыв вне зависимости от того, оставит покупатель звёздочки без слов, короткий текст или полноценный видеообзор. Тип контента на цену больше не влияет.
Изменение затронуло инструмент «Бонусы продавца» — механику, при которой продавец стимулирует покупателей оставлять отзывы через балльное вознаграждение от Ozon.
Что это значит для селлеров
Эффект от изменения — полярный, и зависит от вашего ценового сегмента.
Продавцы дорогих товаров: выигрывают
Если вы продаёте товары стоимостью от 3 000–5 000 рублей и выше, раньше ускоренный сбор отзывов обходился дороже — ставка росла вместе с ценой товара. Теперь 250 рублей — потолок для всех. Для сегмента электроники, ювелирки, товаров для дома это реальная экономия.
Пример: если раньше отзыв на товар за 8 000 ₽ обходился в 400–500 рублей, теперь вы платите 250 ₽. Экономия — 150–250 ₽ на каждом отзыве. При плане в 100 отзывов в месяц — это 15 000–25 000 ₽ в кармане.
Продавцы бюджетных товаров: платят больше
Для тех, кто работает в низком ценовом сегменте — всё наоборот. Раньше на дешёвые товары действовала пониженная ставка. Теперь 250 рублей — это много.
Смотрите сами:
| Цена товара | Маржа (условно 25%) | Стоимость отзыва | Доля стоимости отзыва от маржи |
|---|---|---|---|
| 500 ₽ | ~125 ₽ | 250 ₽ | 200% — убыток |
| 1 000 ₽ | ~250 ₽ | 250 ₽ | 100% — в ноль |
| 2 000 ₽ | ~500 ₽ | 250 ₽ | 50% — терпимо |
| 5 000 ₽ | ~1 250 ₽ | 250 ₽ | 20% — приемлемо |
Если ваш товар стоит до 1 500 рублей — ускоренный сбор отзывов по новой ставке съедает значительную часть маржи. Использовать этот инструмент без пересчёта юнит-экономики опасно.
Текстовый vs. видеоотзыв: теперь без разницы?
Формально — да, цена одинакова. Но ценность контента разная. Видеоотзыв конвертирует лучше, чем просто оценка без слов. Если раньше вы экономили, ограничиваясь дешёвыми «звёздами», теперь смысла в этом нет — всё стоит одинаково. Логично настраивать программу так, чтобы стимулировать именно развёрнутые фото- и видеоотзывы — они принесут больше пользы карточке при той же стоимости.
Что делать
- Пересчитайте юнит-экономику с новой ставкой 250 рублей. Особенно важно для товаров до 2 000 рублей — возможно, ускоренный сбор стал нерентабельным.
- Скорректируйте план по отзывам. Если бюджет на инструмент был рассчитан под старые ставки — он мог вырасти. Проверьте лимиты в рекламном кабинете.
- Делайте ставку на качество отзыва. Раз цена одинакова — настройте условия программы так, чтобы покупатели оставляли фото или видео. Это улучшит конверсию карточки.
- Сравните с органическими методами. Для бюджетных товаров иногда эффективнее работать с вопросами в карточке, инфографикой или послепродажным сервисом — без платной стимуляции.
- Мониторьте конкурентов. Если конкуренты из вашей ниши сократят сбор отзывов из-за роста ставки — это шанс выйти вперёд по рейтингу за счёт активности.