Ozon скрыл витрины продавцов от части покупателей — пока в тестовом режиме. Wildberries в ответ сообщил, что сам проводил похожий эксперимент и знает результат: когда покупатель заходит через витрину селлера, средний чек вырастает на 37%.
Что происходит
Часть пользователей Ozon больше не видит ссылку на страницу продавца прямо из карточки товара. Переход на витрину просто недоступен — тест идёт без объявления и затрагивает случайную выборку покупателей.
Это не баг. Это осознанный эксперимент платформы: Ozon проверяет, как изменится поведение покупателей, если убрать один из маршрутов к магазину продавца.
Реакция Wildberries оказалась неожиданно быстрой. Конкурент заявил, что уже проводил аналогичный тест — и получил обратный результат. По данным WB, покупатели, которые заходят через витрину селлера, тратят в среднем на 37% больше, чем те, кто покупает товар напрямую из поиска или каталога.
Что это значит для селлеров
На первый взгляд — технический эксперимент на чужой платформе. На деле — сигнал о том, как маркетплейсы относятся к витринам продавцов и стоит ли вообще в них вкладываться.
Цифра, которую нельзя игнорировать
+37% к среднему чеку через витрину — это не мелочь. Разберём на примере:
| Сценарий | Средний чек | 10 заказов |
|---|---|---|
| Покупка напрямую из карточки | 1 500 ₽ | 15 000 ₽ |
| Покупка через витрину | ~2 055 ₽ | 20 550 ₽ |
Разница — 5 550 ₽ с каждых десяти заказов. При объёме 100 заказов в месяц это уже +55 000 ₽ выручки просто за счёт того, что покупатель зашёл «к вам в магазин», а не купил один товар и ушёл.
Механика понятна: попадая на витрину, покупатель видит весь ассортимент, подборки, акции. Вместо одного артикула он кладёт в корзину два-три. Средний чек растёт — логично.
Ozon идёт против этой логики. Почему?
Маркетплейс — не альтруист. Если Ozon тестирует скрытие витрин, значит видит в этом собственную выгоду. Возможные мотивы:
- Удержание трафика внутри алгоритмов платформы. Покупатель, который ходит по витринам продавцов, становится «аудиторией продавца», а не «аудиторией Ozon».
- Продвижение рекламных инструментов. Зачем давать органический трафик на витрину, если за него можно брать деньги?
- Снижение зависимости покупателя от конкретного продавца. Лояльный к магазину покупатель уйдёт с маркетплейса вместе с продавцом. Лояльный к платформе — останется.
WB, публично заступившийся за витрины, скорее всего, делает это не из альтруизма. Это конкурентный укол: «мы ценим продавцов больше». Но и данные у них реальные — цифра 37% выглядит правдоподобно.
Чем рискует продавец на Ozon прямо сейчас
Пока это тест. Но если эксперимент покажет, что без витрины продажи на платформе не падают — функция может исчезнуть навсегда или стать платной.
Если ваша стратегия на Ozon строилась вокруг витрины — она уже под угрозой. Часть покупателей просто не видит ссылку на ваш магазин прямо сейчас.
Что делать
Краткосрочно — проверить и адаптироваться
- Зайдите в аналитику Ozon и проверьте трафик на витрину за последние 2–4 недели. Если есть просадка — тест уже затронул вашу аудиторию.
- Убедитесь, что карточки товаров «работают самостоятельно»: Rich-контент, правильные ключи, сильный визуал. Если витрину скроют — карточка остаётся единственным инструментом продажи.
- Настройте внутренние перекрёстные ссылки в описаниях товаров — упоминайте другие позиции из своего ассортимента там, где это уместно.
Среднесрочно — не класть яйца в одну корзину
- Если витрина была вашим основным инструментом апсейла — перенесите акцент на комплекты и рекомендации внутри карточек.
- Рассмотрите Wildberries как платформу с более предсказуемым отношением к витринам (по крайней мере, сейчас). Данные о +37% среднего чека — дополнительный аргумент для развития там.
- Собирайте повторные контакты с покупателями легальными методами: отзывы, QR-коды в упаковке, программы лояльности там, где разрешено.
Стратегически — снижать зависимость от одной платформы
Маркетплейс в любой момент может изменить правила игры — скрыть витрину, поднять комиссию, ограничить органический охват. Продавец, который продаёт только через один канал, всегда уязвим.
Этот тест Ozon — хорошее напоминание: витрина на маркетплейсе не ваша. Это инструмент платформы, который она может убрать или монетизировать. Собственная база покупателей, сайт, соцсети — это то, что остаётся у вас в любом случае.