Крупнейшие российские маркетплейсы договорились расширить права продавцов — теперь отказ от акций, финансируемых площадкой, не повлечёт за собой штрафных санкций в виде пессимизации в поиске или рейтингах.
Что произошло
5 июня на ПМЭФ представители ведущих цифровых платформ — Wildberries, Ozon, «Авито», «Сбер» и ряда других — подписали обновлённый меморандум о добросовестных практиках. Документ расширяет перечень добровольных обязательств, принятых ещё в ноябре 2025 года.
Первая версия соглашения стала своего рода «репетицией» закона о платформенной экономике, который вступит в силу 1 октября 2026 года. Новый блок обязательств охватывает несколько ключевых направлений:
- Право отказаться от акций платформы без последствий. Продавец может не участвовать в скидках, которые финансирует сама площадка, — и не получит за это пессимизацию в поиске или снижение рейтинга.
- Равные условия для российских и зарубежных продавцов. Платформы обязались не создавать дискриминационных условий для отечественных селлеров по сравнению с иностранными.
- Срок уведомления увеличен до 45 дней. Если площадка меняет условия, которые влияют на сроки выплат, она обязана предупредить продавцов и владельцев ПВЗ заблаговременно — не менее чем за 45 дней.
- Прозрачность утилизации товаров. Платформы обязуются раскрывать процедуры списания и утилизации — больная тема для многих селлеров, чьи товары пропадали «в никуда».
- Борьба с контрафактом и фейковыми отзывами. В ход идут инструменты на базе ИИ: автоматическая модерация карточек товаров и фильтрация накрученных отзывов. Дополнительно — видеофиксация на всех ПВЗ.
По словам главы Ассоциации цифровых платформ Ораза Дурдыева, меморандум — это не просто декларация намерений, а тестовая площадка: отработанные механизмы могут лечь в основу будущих законодательных норм.
Что это значит для селлеров
Разберём по пунктам, что реально меняется для тех, кто торгует на маркетплейсах.
Акции — только по желанию (без последствий)
Это, пожалуй, самое важное изменение. До сих пор многие продавцы жаловались на негласное правило: не участвуешь в акции — алгоритм тебя «закапывает». Теперь платформы зафиксировали обратное на бумаге.
Что это даёт на практике? Представьте: товар стоит 2 000 ₽, площадка хочет сделать скидку 20% и частично компенсирует её из своего кармана. Раньше отказ мог стоить вам 30–50% органического трафика на карточку. Теперь — теоретически — отказаться можно без рисков для видимости.
Оговорка «теоретически» важна: меморандум добровольный. Как платформы будут исполнять это обязательство на уровне алгоритмов — пока открытый вопрос.
45 дней вместо... ничего
Ситуация, когда условия выплат менялись внезапно, была одной из главных претензий к маркетплейсам. Теперь у продавца будет почти полтора месяца, чтобы:
- пересчитать юнит-экономику
- принять решение — остаться или сократить присутствие на площадке
- при необходимости найти альтернативные каналы сбыта
Для владельцев ПВЗ это ещё актуальнее — они работают по договору аренды и кредитным обязательствам, резкое изменение выплат могло поставить бизнес под угрозу.
Борьба с накрутками — палка о двух концах
ИИ-модерация отзывов и карточек товаров — хорошая новость для тех, кто играет честно. Если конкуренты накручивали рейтинг, от этого страдали добросовестные продавцы. Автоматические фильтры должны сравнять условия.
Но есть обратная сторона: алгоритмы ошибаются. Реальные отзывы могут попасть под фильтр, карточки — улететь на проверку. Готовьтесь к тому, что поддержка площадок будет нужна чаще.
Контекст: закон уже на горизонте
Всё это происходит на фоне приближающегося закона о платформенной экономике — он заработает с 1 октября 2026 года. Меморандум — это добровольное опережение требований закона. Платформы, по сути, говорят: «Мы уже выполняем то, что от нас потребует государство».
Для селлера это важный сигнал: правила рынка меняются системно, а не хаотично. Цивилизованные условия торговли — это уже не просто пожелание, а вектор движения индустрии.
Что делать
Несколько практических шагов в связи с новыми договорённостями:
- Пересмотрите стратегию участия в акциях. Если вы автоматически соглашались на все акции, опасаясь пессимизации, — сейчас хороший момент проанализировать, какие из них реально приносят прибыль, а какие «съедают» маржу. Считайте юнит-экономику по каждой акции отдельно.
- Зафиксируйте текущие условия работы с площадками. Когда у вас будет 45 дней на реакцию — вы должны понимать, от чего отталкиваться. Сохраните скриншоты текущих договоров и условий выплат.
- Мониторьте свои отзывы активнее. С запуском ИИ-фильтрации часть отзывов может пропасть. Следите за динамикой рейтинга и оперативно обращайтесь в поддержку, если заметите аномалии.
- Следите за обновлениями правил до октября 2026 года. Закон о платформенной экономике принесёт ещё больше изменений. Готовиться лучше заранее, а не в последний момент.
Меморандум — не закон. Он добровольный, и механизмов принуждения к его исполнению пока нет. Но сам факт того, что крупнейшие игроки рынка публично взяли на себя эти обязательства, — уже рычаг давления. И апрельский скандал с акциями, который гремел на всех форумах селлеров, похоже, не прошёл незамеченным.