Десятки продавцов Wildberries идут в суд — маркетплейс не выплатил им компенсации, обещанные по программе снижения комиссий, запущенной ещё осенью 2025 года.
Что произошло
Осенью 2025-го Wildberries анонсировал программу поддержки для селлеров: выполни план по обороту за три месяца — получишь снижение комиссии на 5–6 процентных пунктов. Звучало привлекательно. Многие включились.
В феврале 2026 года платформа отчиталась: почти каждый второй участник программы выполнил целевые показатели. Выплаты должны были поступить до 30 апреля 2026 года. Не поступили — или поступили не всем.
Продавцы, не увидевшие денег, объединились в Telegram-группу. Сейчас в ней более 650 человек. В мае они попытались решить вопрос через ФАС. Антимонопольная служба ответила по существу: это гражданско-правовой спор, разбирайтесь в суде.
Так и вышло. В середине июня подано четыре иска к Wildberries. К концу той же недели юристы, занимающиеся этим делом, планировали добавить ещё до шести заявлений.
Позиция Wildberries & Russ: большинству партнёров часть комиссии уже возвращена. Компания объясняет задержки антифрод-проверкой и говорит, что выплаты идут поэтапно. Суммы можно найти в еженедельном финансовом отчёте в личном кабинете.
Что это значит для селлеров
Разберём, о каких деньгах вообще идёт речь. Допустим, продавец торгует в категории с комиссией 18%. Программа обещала снизить её на 5 п.п. — то есть до 13%. При обороте 500 000 ₽ в месяц за три месяца это экономия:
| Сценарий | Комиссия | Сумма за 3 мес. | Разница |
|---|---|---|---|
| Без программы (18%) | 18% | 270 000 ₽ | — |
| С программой (13%) | 13% | 195 000 ₽ | — |
| Невыплаченная компенсация | — | — | 75 000 ₽ |
Для небольшого бизнеса 75 000 ₽ — это месяц работы или закупка новой партии товара. Понятно, почему люди идут в суд.
Но здесь важен более широкий контекст. Эта ситуация поднимает неудобный вопрос: насколько можно доверять программам лояльности маркетплейсов? Участие в подобных акциях всегда предполагает риск: вы выполняете условия, перестраиваете операционку, наращиваете оборот — а правила игры могут измениться уже постфактум.
Антифрод-проверки — законный инструмент. Но когда они растягиваются на месяцы и проходят после дедлайна выплат, это создаёт кассовый разрыв у продавца, который строил финплан с учётом обещанных денег.
Что делать
Если вы участвовали в этой программе и не получили компенсацию — вот конкретные шаги:
- Проверьте финансовый отчёт. Wildberries говорит, что суммы компенсаций указаны в еженедельном финансовом отчёте в личном кабинете. Зайдите и убедитесь — есть ли там хоть какая-то цифра.
- Соберите доказательную базу. Скриншоты условий программы, статистика оборота за период акции, переписка с поддержкой, выписки по выплатам. Всё с датами.
- Зафиксируйте расчёт недоплаты. Посчитайте точную сумму: какую комиссию платили по факту, какую должны были платить по условиям программы, разницу за каждый месяц.
- Напишите официальную претензию в Wildberries через личный кабинет или юридический адрес компании. Претензионный порядок — обязательный шаг перед подачей иска в большинстве договоров.
- Рассмотрите коллективный путь. Telegram-группа пострадавших уже существует — найти её несложно по запросу. Коллективный иск или солидарное обращение нескольких продавцов через одну юрфирму дешевле и заметнее.
И главное — на будущее. Прежде чем участвовать в любой программе маркетплейса, которая обещает что-то «после выполнения условий», задайте себе вопрос: что будет с моей юнит-экономикой, если обещанного не случится? Если ответ «плохо» — либо не участвуйте, либо не закладывайте бонус в финансовую модель заранее.