Два склада Wildberries, атакованных украинскими дронами, оказались в принципиально разных ситуациях: комплекс под Санкт-Петербургом уже вернулся в строй, а краснодарский объект получил критические повреждения и фактически выбыл из логистической цепочки.
Что произошло
В конце июля 2026 года два логистических комплекса Wildberries попали под удары беспилотников. Склад в Шушарах (Ленинградская область) и распределительный центр в Краснодарском крае оказались в зоне атак почти одновременно.
По имеющимся данным, ситуация на двух объектах принципиально различается:
- Шушары (под Санкт-Петербургом): склад возобновил работу. Повреждения оказались некритическими — комплекс прошёл проверку и вернулся к обработке заказов.
- Краснодар: объект пострадал серьёзно. По имеющимся сведениям, значительная часть инфраструктуры разрушена, возобновление работы в ближайшей перспективе не ожидается.
Краснодарский склад обслуживал продавцов и покупателей на юге России — один из наиболее нагруженных регионов в летний сезон. Шушарский комплекс — крупный узел северо-западного направления, через который проходит значительный объём отправлений в Петербург и Ленобласть.
Что это значит для селлеров
Если ваши товары хранились на краснодарском складе — это серьёзная проблема. Судьба остатков пока неизвестна: маркетплейс официально не раскрывал данные об объёмах потерь и механизме компенсаций.
Три риска для продавцов прямо сейчас
1. Потеря товарного запаса. Если ваши SKU хранились на краснодарском объекте, они могут быть уничтожены или заблокированы на неопределённый срок. В личном кабинете это отразится как «товар на складе», но фактически получить его или продать будет невозможно.
2. Срыв поставок в южный регион. Краснодарский край, Ростовская область, Ставрополье — всё это зона покрытия повреждённого склада. Заказы из этих регионов теперь будут идти с других комплексов: сроки вырастут, конверсия упадёт.
3. Штрафы и отмены. Если система маркетплейса автоматически генерирует заказы с недоступного склада, возможны отмены и связанные с ними санкции. Стоит проверить активность ваших позиций по южным регионам.
Северо-западное направление — под контролем
Для тех, кто работает с петербургским рынком, ситуация значительно лучше. Шушарский склад уже принимает и обрабатывает товары. Задержки, которые могли возникнуть в момент инцидента, должны нормализоваться в течение нескольких дней.
Тем не менее: если вы планировали поставку на северо-запад — уточните сроки приёмки. В период восстановления возможны очереди и временные ограничения на приёмку новых партий.
Финансовый аспект
Вопрос компенсации за уничтоженный товар — ключевой и пока открытый. Стандартные правила WB не предусматривают прямого возмещения за форс-мажорные ситуации. Всё зависит от позиции маркетплейса и наличия страхования у самого продавца.
Если вы страхуете товарные остатки на складах — проверьте, покрывает ли ваш полис риски, связанные с внешними ударами по инфраструктуре. Большинство стандартных договоров складского хранения содержат исключения для военных действий.
Что делать прямо сейчас
- Проверьте остатки. Зайдите в личный кабинет WB и посмотрите, на каких складах размещены ваши товары. Если есть остатки в Краснодаре — зафиксируйте количество и стоимость.
- Свяжитесь с поддержкой WB. Подайте обращение с запросом о судьбе товара на краснодарском складе. Фиксируйте все ответы — они понадобятся при оформлении возможной компенсации.
- Приостановите новые поставки в Краснодар. До прояснения ситуации не отправляйте новые партии на этот объект. Товар просто не примут или он зависнет в неопределённом статусе.
- Перераспределите остатки. Если есть возможность — инициируйте межскладское перемещение товаров, чтобы покрыть южное направление с других комплексов: Ростов, Воронеж или центральные хабы.
- Предупредите покупателей. Если у вас есть активные заказы из южных регионов с увеличившимися сроками — по возможности информируйте через комментарии или карточку товара.
- Проверьте страховку. Если вы страхуете товарные остатки, изучите условия на предмет покрытия текущей ситуации и проконсультируйтесь со страховщиком.
Ситуация с краснодарским складом — жёсткое напоминание: хранение всех остатков на одном региональном объекте несёт концентрированный риск. Диверсификация по нескольким складам — не перестраховка, а базовая логистическая гигиена.
Следите за официальными уведомлениями в личном кабинете — WB обязан информировать продавцов об изменениях условий хранения. Если официальных сообщений нет, а товар не доступен — это повод для официального запроса, а не ожидания.