Два крупных склада Wildberries в Краснодаре и Невинномысске подверглись атаке беспилотников 22 июля 2026 года. Работа логистических центров остановлена, сотрудники эвакуированы.
Что произошло
Удары БПЛА пришлись по двум логистическим объектам маркетплейса на юге России. Склады в Краснодаре и Невинномысске — крупные распределительные узлы, через которые проходит товарный поток для регионов Южного и Северо-Кавказского федеральных округов.
После инцидента оба центра прекратили операционную деятельность. Персонал вывели с территории. Wildberries заявил о готовности помочь пострадавшим сотрудникам.
Общая стоимость товаров на пострадавших складах — свыше 100 миллиардов рублей. Это продукция тысяч селлеров: одежда, электроника, товары для дома, косметика и многое другое.
Масштаб потерь пока оценивается. Информация о степени повреждений инфраструктуры и судьбе товарных запасов официально не раскрывается.
Что это значит для селлеров
Если ваш товар хранился на одном из этих двух складов — вы уже в зоне риска. Разберём конкретику.
Деньги на складе
100 миллиардов рублей — это примерно 30–50 тысяч активных SKU при средней стоимости остатков на позицию. Если вы держите на WB-складах на юге России товар на 500 000 ₽ — это деньги, которые прямо сейчас заморожены и, возможно, повреждены или уничтожены.
Критичный вопрос: кто несёт ответственность за товар при форс-мажоре? По типовому договору с Wildberries ответственность маркетплейса за гибель товара вследствие обстоятельств непреодолимой силы — ограничена. Атака беспилотниками с высокой вероятностью квалифицируется именно как форс-мажор.
Проверьте свой договор прямо сейчас. Особенно раздел об ответственности маркетплейса за хранение и пункт о форс-мажорных обстоятельствах.
Логистика встала
Остановка двух крупных РЦ означает:
- Новые поставки в эти центры — заблокированы
- Отгрузка заказов покупателям — приостановлена или существенно замедлена
- Сроки доставки по ЮФО и СКФО — нарушены
- Рейтинг продавца за просроченные отгрузки — под угрозой
WB традиционно штрафует за задержки доставки и снижает позиции карточек при росте отмен. В этой ситуации механизм штрафования должен быть приостановлен — но автоматика платформы не всегда успевает за реальностью. Следите за уведомлениями в личном кабинете.
Юг России — не маленький рынок
Краснодарский край и Ставрополье — это совокупно более 10 миллионов жителей и значительная доля онлайн-заказов. Для селлеров, у которых эти регионы дают 15–25% выручки, остановка двух РЦ — это реальное падение продаж на несколько дней, а то и недель.
Что делать прямо сейчас
Действуйте по следующему алгоритму:
- Проверьте остатки. Зайдите в личный кабинет → раздел «Остатки на складах». Определите, какие SKU и в каком объёме хранятся на складах Краснодара и Невинномысска.
- Сделайте скриншоты. Зафиксируйте данные об остатках с датой и временем. Это потребуется при подаче претензий.
- Напишите в поддержку WB. Уточните статус ваших товаров и узнайте, какую компенсацию и в каком порядке предоставит платформа. Запросите официальный ответ письменно.
- Свяжитесь со страховой компанией. Если у вас застрахованы товарные запасы — немедленно уведомьте страховщика об инциденте. Есть жёсткие сроки для подачи уведомлений.
- Перераспределите поставки. Если планировали отгрузку на эти РЦ — переориентируйтесь на другие склады WB: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург. Это сохранит оборачиваемость по другим регионам.
- Предупредите покупателей. Если у вас есть активные заказы с доставкой через эти склады — возможны отмены. Мониторьте статусы и будьте готовы к росту негативных отзывов из-за срывов сроков.
- Диверсифицируйте хранение. Этот случай — повод серьёзно пересмотреть стратегию размещения товара. Не держите весь сток на одном или двух складах в одном регионе.
Про диверсификацию складов — подробнее
Базовое правило управления рисками: не более 30–40% товарного запаса на одном региональном кластере складов. Распределение по 3–4 РЦ в разных федеральных округах снижает потери при любом ЧП — пожаре, наводнении, логистическом сбое или, как сейчас, атаке.
Да, мультискладская логистика обходится дороже. Но потеря 100% стока в одной точке обходится несравнимо дороже.
Ситуация продолжает развиваться. Следите за официальными сообщениями Wildberries в личном кабинете и официальных каналах площадки. Мы будем обновлять информацию по мере поступления данных.