Союз защиты прав потребителей направил в Wildberries официальное обращение с требованием отменить обязательную авторизацию через Госуслуги для продавцов подержанных товаров. По мнению организации, такой механизм создаёт риски утечки личных данных граждан.
Что произошло
Wildberries запустил возможность продажи товаров с пробегом — бывших в употреблении вещей, которые физические лица могут выставлять на площадке. Для участия в этой программе платформа обязала продавцов проходить верификацию через портал Госуслуг.
Именно этот шаг вызвал возражения у Союза защиты прав потребителей. Организация полагает, что обязательная привязка к государственной платформе идентификации несёт в себе потенциал для компрометации чувствительных персональных данных — тех, раскрытие которых может нанести гражданину реальный ущерб.
Речь идёт о паспортных данных, ИНН, СНИЛС и прочей информации, которая хранится в профиле Госуслуг. При авторизации через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) часть этих данных передаётся третьей стороне — в данном случае маркетплейсу.
По сути, организация ставит под сомнение правомерность и соразмерность требования: нужно ли передавать такой объём сведений только для того, чтобы продать старый телефон или куртку на маркетплейсе?
Что это значит для селлеров
На первый взгляд, эта история касается только физических лиц, которые хотят продавать б/у товары. Но у неё есть несколько слоёв, важных для профессиональных продавцов.
Конкуренция в сегменте second-hand
Рынок подержанных товаров в России активно растёт. По оценкам аналитиков, ежегодный объём сделок с б/у вещами в онлайне исчисляется сотнями миллиардов рублей. Авито, Юла, Яндекс Маркет уже работают в этом сегменте. Теперь к ним добавляется WB.
Если Wildberries сохранит барьер в виде обязательной верификации через Госуслуги — поток частных продавцов на платформу будет ограничен. Многие просто не захотят проходить такую идентификацию. Это снижает конкуренцию со стороны «частников» для профессиональных селлеров в категориях электроники, одежды, детских товаров.
Если же WB под давлением уберёт обязательную верификацию — вход для физлиц станет проще, и конкуренция в этих нишах вырастет.
Прецедент с передачей данных
Для ИП и юрлиц, уже работающих на WB, эта история напоминает об общем тренде: маркетплейсы собирают всё больше данных о продавцах. Верификация через Госуслуги — логичное продолжение этого курса. Сегодня это касается физлиц с б/у товарами, завтра требования могут расшириться.
Обращение Союза потребителей создаёт юридический прецедент: если регулятор или суд признают такую передачу данных избыточной, это может повлечь пересмотр политики идентификации на всех крупных площадках.
Налоговый контекст
Есть и более прагматичная подоплёка. Авторизация через Госуслуги позволяет платформе однозначно идентифицировать продавца и при необходимости передать сведения о его доходах в налоговые органы. Это часть общего тренда на обеление рынка C2C-торговли.
С 2024 года российские маркетплейсы обязаны передавать данные о доходах физлиц в ФНС, если те регулярно продают товары. Верификация через ЕСИА делает этот процесс автоматическим и надёжным. Так что у WB была и сугубо деловая причина внедрить такой механизм — не только забота о безопасности сделок.
Что делать
- Следить за развитием ситуации. Если WB изменит правила верификации — это повлияет на условия работы в категориях, где активна торговля б/у товарами.
- Оценить свои ниши. Работаете в электронике, одежде или детских товарах? Прикиньте, как появление частных продавцов б/у скажется на вашей марже и позиционировании. Б/у iPhone за 30 000 ₽ прямо конкурирует с новым бюджетным смартфоном за те же деньги.
- Проверить свои данные у маркетплейсов. Хороший повод ещё раз убедиться, что в личном кабинете продавца нет лишней информации, которую вы не хотели бы передавать третьим сторонам.
- Не игнорировать юридические изменения. Если Роскомнадзор или ФАС возьмутся за эту тему — правила работы с данными на маркетплейсах могут измениться для всех участников рынка, включая профессиональных селлеров.
Пока это история про жалобу одной организации. Но она отражает более широкую дискуссию о том, сколько данных маркетплейсы вправе требовать от тех, кто на них торгует — будь то физлицо с одним старым велосипедом или ИП с тысячей SKU.