С 20 марта 2026 года Wildberries меняет правила расчёта стоимости обратной логистики — тарифы на возврат товаров со стороны покупателей пересматриваются.
Что изменилось
Wildberries обновляет механизм расчёта обратной логистики. Это касается ситуаций, когда покупатель отказывается от товара прямо в пункте выдачи заказа или оформляет возврат после получения.
Раньше стоимость «обратки» считалась по одной схеме. Теперь ценообразование меняется — и это напрямую бьёт по юнит-экономике продавцов, у которых высокий процент отказов.
Дата вступления в силу — 20 марта 2026 года. Времени на пересчёт экономики остаётся немного.
Важно: изменения касаются именно обратной логистики по вине покупателя — отказ на ПВЗ или возврат после выдачи. Логика начислений за хранение и доставку до покупателя остаётся отдельной темой.
Что это значит для селлеров
Обратная логистика — одна из самых болезненных статей расходов на WB. Особенно для категорий с высокой примеркой: одежда, обувь, нижнее бельё. Там процент отказов на ПВЗ легко достигает 30–50%.
Давайте посчитаем, как это выглядит на практике.
Пример расчёта
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Цена товара (футболка) | 1 500 ₽ |
| Себестоимость | 400 ₽ |
| Комиссия WB (~23% для одежды) | 345 ₽ |
| Логистика до покупателя | ~100 ₽ |
| Обратная логистика (ориентировочно) | 50–100 ₽ |
| Прибыль с продажи | 555–605 ₽ |
На каждый отказ от товара продавец теряет: стоимость доставки туда + стоимость обратной логистики. Даже если тариф вырастет на 20–30 ₽, при 100 возвратах в месяц это уже 2 000–3 000 ₽ дополнительных расходов — которые просто уходят в никуда.
Для продавцов с оборотом 500+ заказов в месяц и высоким процентом отказов цена вопроса может составить 10 000–30 000 ₽ в месяц дополнительных затрат. Это уже существенно.
Кто в зоне риска
- Одежда и обувь — традиционно высокий процент примерки и отказов
- Товары с неточными размерными сетками — покупатели заказывают несколько размеров
- Дешёвые товары с низкой маржой — каждый возврат там особенно болезнен
- Сезонный товар — после сезона возвраты могут накапливаться
Если ваш средний процент выкупа ниже 60% — изменение тарифов по обратной логистике нужно закладывать в модель немедленно.
Что делать прямо сейчас
Не ждите 20 марта, чтобы понять, что экономика не сходится. Действуйте заранее.
- Пересчитайте юнит-экономику с учётом возможного роста стоимости обратной логистики. Возьмите свой текущий процент выкупа и посмотрите, что происходит при росте тарифа на 20%, 40%, 60%.
- Проверьте процент выкупа по каждому артикулу. Артикулы с выкупом ниже 50–55% — первые кандидаты на пересмотр: цена, описание, размерная сетка, фото.
- Улучшите карточки товаров. Часто покупатели отказываются из-за несоответствия ожиданий реальности. Точные размеры, честные фото, подробное описание — снижают процент отказов.
- Пересмотрите ценообразование. Если рентабельность по каким-то позициям и так на пределе — возможно, стоит заложить новые тарифы в цену заранее.
- Следите за обновлением тарифной сетки в личном кабинете. Конкретные цифры новых тарифов WB должен опубликовать в разделе «Тарифы» до вступления изменений в силу.
Рынок маркетплейсов продолжает дорожать для продавцов — комиссии растут, логистика дорожает, конкуренция усиливается. Те, кто держит юнит-экономику под контролем и оперативно реагирует на изменения — выживают и растут. Те, кто считает «и так сойдёт» — рискуют уйти в минус незаметно для себя.