Wildberries объявил о компенсационных выплатах продавцам после атак беспилотников на склады в Котовске и Электростали — деньги начали поступать на балансы в течение суток после инцидента 18 июля 2026 года.
Что произошло
Утром 18 июля склады Wildberries в Котовске и Электростали попали под атаку БПЛА. Поставки на оба объекта немедленно заморозили, товары с этих складов убрали из продажи.
Это ударило по тысячам продавцов: их стоки оказались недоступны, заказы не собирались, продажи встали. Для многих каждый день простоя — прямые потери выручки.
Основательница Wildberries Татьяна Ким подтвердила: выплаты в первую очередь получат более 88 тысяч малых продавцов — тех, кого она назвала «наименее защищёнными». Деньги обещали зачислить на баланс в течение суток. Формулу расчёта компания обязалась опубликовать на портале для партнёров.
Параллельно Wildberries запустил несколько оперативных мер:
- Скидки на хранение товаров
- Льготные транзитные поставки на региональные склады
- Отсрочки по задолженностям перед «WB Банком»
- Разработка симулятора продаж для среднего и крупного бизнеса
Работу сервиса вывоза товаров со складов пострадавших регионов также планировали нормализовать в течение суток.
Отдельный вопрос — страховки. Ким признала: склады застрахованы, но стандартные полисы для крупных промышленных объектов не распространяются на террористические риски и атаки беспилотников. По её словам, это «системная проблема» — и компания считает принципиально важным добиться от страховщиков разработки соответствующих продуктов. Wildberries уже обратился в профильные госорганы с просьбой помочь выработать меры поддержки для пострадавшего бизнеса.
Что это значит для селлеров
Ситуация обнажила несколько неприятных истин о работе на крупных маркетплейсах.
Риски хранения товара на одном складе — реальные
Большинство продавцов концентрируют стоки там, где оборачиваемость выше и логистика дешевле. Котовск и Электросталь — крупные хабы с хорошей географией покрытия. Те, кто держал там 80–100% товара, оказались полностью выбиты из продаж.
Представьте: ваш средний дневной оборот — 50 000 ₽. Три дня простоя — минус 150 000 ₽ выручки, плюс потеря позиций в поиске из-за снижения конверсии. Рейтинг карточек восстанавливается медленно.
Компенсации — не равно полное возмещение
Wildberries не раскрыл формулу расчёта выплат. Это важно: компенсация «малому бизнесу» — размытое понятие. Покроет ли она упущенную выручку, стоимость товара, потерянный рейтинг? Почти наверняка нет.
Исторически маркетплейсы возмещают прямые потери — и только частично. Косвенные убытки (просадка позиций, потерянные покупатели, рекламный бюджет, который «сгорел» без показов) остаются на продавце.
Страховой пробел — теперь официально признан
Это, пожалуй, самое важное признание: ни склад маркетплейса, ни ваш товар на нём не защищены от атак БПЛА через существующие страховые продукты. Wildberries говорит об этом открыто. Значит, продавцы, которые рассчитывали на страховку как на защиту, — ошибались.
Малый бизнес — в приоритете, крупный — ждёт
Wildberries прямо заявил: сначала помогут «самым маленьким». Для среднего и крупного бизнеса пока только разрабатывают симулятор продаж — инструмент планирования, а не компенсационный механизм. Если ваш оборот на WB превышает несколько миллионов в месяц, рассчитывать на быструю поддержку не стоит.
Что делать
Даже если ваши склады не пострадали, этот инцидент — повод пересмотреть стратегию хранения.
- Распределяйте стоки по нескольким складам. Логистика станет чуть дороже, зато риск полного паралиса продаж — минимальным. Идеально — хотя бы 2–3 региона покрытия.
- Следите за публикацией формулы компенсации на портале партнёров. Как только появится — сразу считайте, на что можете рассчитывать. Не ждите автоматического зачисления без проверки.
- Зафиксируйте убытки документально. Скриншоты статистики продаж до и после, данные по рекламным кампаниям, складские остатки — всё это потребуется при любом разбирательстве или подаче заявки на господдержку.
- Если есть долг перед WB Банком — запросите отсрочку. Это официально заявленная мера поддержки, воспользуйтесь ею, пока она действует.
- Обратите внимание на транзитные поставки со скидкой. Если ваш товар «завис» в пострадавшем регионе, сейчас самое время переместить его на рабочие склады по льготному тарифу.
«Самое тяжёлое — не пожар, а ощущение, что не можешь влиять на правила игры, но все риски на тебе» — так описывают ситуацию сами продавцы, попавшие под удар. Это честная характеристика модели работы с маркетплейсами в целом.
Атаки на инфраструктуру — форс-мажор, который раньше казался абстрактным. Теперь это реальность, и к ней нужно адаптировать юнит-экономику и стратегию хранения. Диверсификация складов — уже не «продвинутый уровень», а базовая гигиена для любого продавца с оборотом выше среднего.