Wildberries приступил к выплатам компенсаций продавцам, потерявшим товар в пожаре на складе в Электростали. Первые начисления уже поступают на балансы — процесс стартовал 22 июля 2026 года.
Что произошло
Татьяна Ким подтвердила: 22 июля компания начала перечислять компенсации первой волне пострадавших селлеров. Деньги должны были отобразиться в личных кабинетах в течение суток после начисления.
Пожар на складе в Электростали уничтожил товары тысяч продавцов. Это один из крупнейших инцидентов за историю платформы — по масштабу потерь он затронул десятки тысяч участников маркетплейса одновременно.
Wildberries разбил выплаты на волны. Первыми компенсацию получают 88 000 селлеров — именно столько упоминается в первоначальных данных по инциденту. Остальные, судя по всему, войдут в следующие очереди.
Что это значит для селлеров
Сам факт выплат — хороший сигнал. Wildberries признаёт ответственность и не тянет с компенсациями бесконечно. Но дьявол, как всегда, в деталях.
Три главных вопроса, которые волнуют всех пострадавших
- По какой цене считают товар? Маркетплейсы традиционно компенсируют по закупочной или себестоимостной цене, а не по розничной. Если ваш товар стоил покупателю 3 000 ₽, а в документах фигурирует закупка за 800 ₽ — получите 800 ₽. Разрыв может быть болезненным.
- Учитывается ли упущенная выгода? Нет. Компенсация за сгоревший товар не покрывает прибыль, которую вы могли бы получить, ни испорченный рейтинг, ни упущенные позиции в поиске.
- Что с налогами на выплату? Полученная компенсация — это доход. ИП на УСН 6% заплатят с неё налог. Учтите это при планировании.
Пример расчёта потерь
Предположим, у вас сгорело 200 единиц товара. Закупочная цена — 500 ₽/шт., продавали по 1 400 ₽. Вот как выглядит реальная картина:
| Параметр | Сумма |
|---|---|
| Закупочная стоимость (200 шт. × 500 ₽) | 100 000 ₽ |
| Возможная выручка (200 шт. × 1 400 ₽) | 280 000 ₽ |
| Потенциальная валовая прибыль | ~112 000 ₽ (после комиссий ~40%) |
| Ожидаемая компенсация (по закупке) | 100 000 ₽ |
| Реальный убыток (без упущенной выгоды) | ~112 000 ₽ не вернуть |
Иными словами, даже при полной компенсации закупочной стоимости вы всё равно в минусе — просто чуть меньшем, чем могло быть.
Позиция платформы: прецедент важен
Wildberries выплачивает компенсации без судебных разбирательств — это важный прецедент для рынка. Ещё несколько лет назад подобные истории заканчивались многомесячными претензиями, коллективными жалобами и нулевым результатом. Сейчас маркетплейс вынужден считаться с репутацией — особенно в условиях жёсткой конкуренции с Ozon и Яндекс Маркетом.
Но не забывайте: компенсация — это не страховка. Маркетплейс не обязан был платить по закону. Он платит, потому что это выгодно для удержания продавцов.
Что делать прямо сейчас
Если вы входите в число пострадавших — действуйте по этому чеклисту:
- Проверьте баланс в личном кабинете. Деньги могут уже быть там — смотрите раздел выплат и историю начислений.
- Сверьте сумму с вашими документами. Сколько единиц товара по вашим данным находилось на складе? Совпадает ли с тем, что признаёт WB? Расхождение — повод для официального обращения в поддержку.
- Сохраните все подтверждения закупок. Накладные, чеки, договоры с поставщиками — всё это понадобится, если сумма компенсации окажется заниженной и придётся оспаривать.
- Подайте письменную претензию, если сумма не совпадает. Устные обращения в чат поддержки не имеют юридической силы. Только официальная претензия через личный кабинет или электронную почту с подтверждением доставки.
- Проконсультируйтесь с бухгалтером насчёт налогов. Компенсация — это доход. Не попадите на штраф за неучтённую сумму в отчётном периоде.
- Диверсифицируйте хранение. После выплаты — пересмотрите стратегию. Держать весь сток на одном складе одного маркетплейса рискованно. Часть товара на фулфилменте третьей стороны или на своём складе страхует от подобных ситуаций.
И главное: не ждите пассивно. Если ваши товары сгорели, но начисления до сих пор нет — пишите в поддержку, требуйте сроки. Очереди на выплаты могут растянуться, а активные продавцы получают ответы быстрее молчащих.