Wildberries собирается превратить пункты выдачи заказов в нечто большее, чем просто точки получения посылок. На рекрутинговых платформах появились объявления о найме туристических консультантов для работы в ПВЗ.
Что происходит
Сеть ПВЗ Wildberries может обзавестись новой функцией — продажей туристических услуг. На крупных HR-платформах размещены вакансии консультантов по туризму, которым предстоит работать именно в пунктах выдачи заказов маркетплейса.
Условия выглядят привлекательно: от 72 000 рублей в месяц на руки плюс бонусная часть. Для сотрудника ПВЗ — это серьёзно выше среднего.
Пока это вакансии, а не объявление об официальном запуске. Но появление таких позиций — явный сигнал: WB тестирует концепцию и ищет людей под неё уже сейчас.
Зачем это Wildberries?
Логика прозрачная. У WB десятки тысяч ПВЗ по всей стране — точки с постоянным живым трафиком. Люди приходят за посылками ежедневно. Почему бы не продавать им что-то ещё прямо здесь?
Туристические услуги — хороший кандидат для пилота. Это не физический товар, не требует склада, доставки или витрины. Консультант, стул, экран — и можно оформлять путёвки. Маржинальность в туризме держится на агентском вознаграждении, которое обычно составляет 8–15% от стоимости тура. Средний пакетный тур на двоих — 150–200 тысяч рублей. Комиссия — от 12 000 рублей с одной продажи.
По сути, WB превращает ПВЗ из операционного центра в коммерческую точку с дополнительным revenue stream. Это давняя история в ретейле — вспомните кассы «Евросети» с кредитами и страховками.
Что это значит для селлеров
На первый взгляд — ничего особенного. Ну продаёт WB туры, какое дело продавцу одежды или электроники? На самом деле за этой новостью стоит кое-что важное.
ПВЗ становится другим форматом
Wildberries последовательно трансформирует пункты выдачи из сервисных точек в полноценные торговые пространства. Туризм — не первый и, судя по всему, не последний эксперимент. Раньше в ПВЗ появились финансовые продукты, теперь — туруслуги. Следующими могут быть страхование, курьерские сервисы, бытовые услуги.
Для владельцев ПВЗ это потенциальный дополнительный доход — но и дополнительная нагрузка. Придётся нанимать другого сотрудника, выделять место, встраивать чужой процесс в свой поток.
Трафик ПВЗ — актив, который WB монетизирует сам
Важный момент: WB монетизирует аудиторию ПВЗ в свою пользу, а не в пользу продавцов. Человек пришёл за вашим товаром — и уйдёт с путёвкой от партнёра WB. Вы ему уже продали, но его внимание продолжают захватывать.
С одной стороны — это нормальная логика маркетплейса. С другой — сигнал о том, что Wildberries рассматривает своих покупателей как аудиторию для кросс-продаж, не связанных с товарными категориями.
Конкурентная позиция WB усиливается
Чем больше сервисов сконцентрировано в одной точке, тем сложнее покупателю уйти в другое место. Это классическая стратегия экосистем: Сбер, Яндекс, Ozon — все идут в этом направлении. WB делает то же самое через физическую сеть ПВЗ.
Для селлера это означает: удержать покупателя внутри экосистемы WB становится проще — но и конкурировать за его деньги сложнее, если ваша категория не связана с lifestyle и досугом.
На что обратить внимание прямо сейчас
- Если вы владелец ПВЗ — следите за официальными коммуникациями от WB. Участие в программе туруслуг, скорее всего, будет добровольным на старте. Считайте, насколько это выгодно именно вашей точке: трафик, площадь, состав аудитории.
- Если вы продавец в туристической нише или смежных категориях (чемоданы, снаряжение, аксессуары для путешествий) — присмотритесь. Такая интеграция может дать дополнительную точку контакта с вашей аудиторией прямо в ПВЗ.
- Если вы работаете с любой категорией — это сигнал наблюдать за тем, как WB трансформирует ПВЗ. Изменения в формате точек выдачи рано или поздно повлияют на операционную часть: логистику, возвраты, сроки.
Пока это только вакансии. Но у Wildberries привычка сначала тихо нанимать — а потом объявлять о запуске уже работающего продукта. Стоит держать в уме.