Wildberries начал выплачивать компенсации продавцам, чьи товары были уничтожены или повреждены в результате ударов по складским и логистическим объектам компании.
Что произошло
Ряд логистических объектов Wildberries попал под атаки — часть товарного запаса продавцов оказалась уничтожена или серьёзно повреждена. Компания признала ответственность за сохранность имущества, переданного на хранение, и объявила о компенсационных выплатах пострадавшим селлерам.
По имеющимся данным, Wildberries выделил средства на возмещение потерь. Выплаты распространяются на товары, которые находились на складах в момент инцидентов и были утрачены или испорчены в результате ударов.
Это нестандартная ситуация для рынка: маркетплейсы крайне редко добровольно компенсируют форс-мажорные потери. Обычно договоры хранения содержат оговорки, снимающие ответственность платформы при обстоятельствах, не зависящих от неё. Тем не менее WB пошёл на выплаты — судя по всему, чтобы сохранить доверие партнёров в непростое время.
Что это значит для селлеров
Для продавцов, чьи товары пострадали, это очевидно позитивная новость. Но важно понимать детали — и задать себе несколько неудобных вопросов о собственных рисках.
Компенсация ≠ полное возмещение
Маркетплейсы, как правило, возмещают закупочную стоимость по данным, которые сам продавец указал при поставке. Если вы занижали себестоимость в документах — компенсация будет соответствующей. Розничная цена, упущенная выгода, маркетинговые вложения — всё это обычно не учитывается.
Пример: поставили на склад товар себестоимостью 800 ₽, продавали за 2 200 ₽. Компенсируют 800 ₽. Разница в 1 400 ₽ — ваш не возмещённый риск.
Страхование товара на складе — не опция, а необходимость
Большинство российских селлеров не страхуют остатки на складах маркетплейсов. Это системная ошибка. Стоимость страховки товарного запаса — примерно 0,1–0,5% от суммы хранения в месяц, в зависимости от типа товара и страховщика.
| Стоимость товара на складе | Страховка ~0,3%/мес | Потенциальные потери без страховки |
|---|---|---|
| 500 000 ₽ | ~1 500 ₽/мес | до 500 000 ₽ |
| 1 000 000 ₽ | ~3 000 ₽/мес | до 1 000 000 ₽ |
| 3 000 000 ₽ | ~9 000 ₽/мес | до 3 000 000 ₽ |
Расходы копеечные относительно возможных потерь. А текущая ситуация делает этот риск вполне реальным, а не гипотетическим.
Диверсификация складов — защита, которую контролируете вы
Если весь ваш товарный запас лежит на одном складе одного маркетплейса — вы несёте концентрированный риск. Профессиональные продавцы давно распределяют остатки:
- Часть на WB, часть на Ozon или Яндекс Маркете
- Часть на собственном или арендованном фулфилмент-складе
- Стратегический буфер — на локальном складе рядом
Это добавляет логистическую сложность, но существенно снижает риск полной потери запасов в одном инциденте.
Что делать прямо сейчас
- Проверьте, попали ли ваши товары под инцидент. Зайдите в личный кабинет WB, проверьте статусы остатков на пострадавших складах. Если есть потери — зафиксируйте их документально: скриншоты, выгрузки отчётов.
- Свяжитесь с поддержкой WB. Уточните порядок подачи заявки на компенсацию, сроки рассмотрения и перечень документов. Это важно сделать быстро — компенсационные программы обычно имеют сроки обращения.
- Пересчитайте реальную стоимость товаров на складе. Убедитесь, что в документах отражена корректная закупочная стоимость — это напрямую влияет на размер возможного возмещения.
- Изучите страхование товарного запаса. Запросите предложения у 2–3 страховщиков. Крупные игроки вроде «Сбербанк Страхование», «Альфастрахование» или специализированные e-commerce страховщики предлагают продукты для маркетплейсных продавцов.
- Пересмотрите географию хранения. Если 80%+ вашего стока на одном складе — это риск. Поработайте над распределением хотя бы на 2–3 точки.
Wildberries компенсирует потери — и это хорошо. Но рассчитывать на такое решение как на систему не стоит. Лучшая защита — та, которую вы выстраиваете сами, не дожидаясь форс-мажора.