Wildberries объявил о компенсациях для продавцов, чей бизнес пострадал после серии ударов по складской инфраструктуре маркетплейса. Выплаты уже начались — первыми их получат более 88 000 малых предпринимателей.
Что произошло
18 и 22 июля логистические объекты Wildberries подверглись атакам в нескольких регионах: Подмосковье, Тамбовской области, Краснодарском и Ставропольском краях. Есть погибшие и пострадавшие среди сотрудников.
Склады на юге фактически встали. Тамбовский объект не получил серьёзных повреждений и должен возобновить работу в ближайшие дни. Остальные площадки всё ещё ликвидируют последствия — оценка ущерба продолжается.
Основатель маркетплейса Татьяна Ким подтвердила: более 88 000 малых и микро-предпринимателей получат денежную компенсацию. Средства должны поступить на балансы продавцов в течение суток с момента объявления. Формулу расчёта выплат WB опубликует в личном кабинете на портале для партнёров.
Для среднего и крупного бизнеса разрабатывается отдельный механизм поддержки — детали пока не раскрываются. Параллельно компания ведёт переговоры с властями и банками о дополнительных мерах: рассматриваются в том числе налоговые каникулы для пострадавших.
Отдельный вопрос — страховка. Все склады WB застрахованы, однако стандартные промышленные полисы не покрывают террористические риски и ущерб от беспилотников. Это означает, что быстрого страхового возмещения ждать не приходится — компания восстанавливает инфраструктуру за собственный счёт.
Семьи погибших сотрудников получают по 2 млн рублей, тяжело пострадавшие — по 1 млн рублей.
Что это значит для селлеров
Ситуация неприятная сразу по нескольким фронтам. Разберём конкретно.
Логистика встала, заказы зависли
Если ваш товар хранился на пострадавших складах или проходил через них транзитом — с высокой вероятностью поставки и отгрузки задержались. WB перестраивает логистическую сеть, приоритет отдаётся обработке уже оформленных заказов покупателей. По словам Ким, вывоз товаров со складов должен восстановиться в течение суток — но это оптимистичный сценарий.
На практике при таких сбоях обычно растут отмены, падает конверсия, а рейтинг магазина может просесть из-за задержек доставки. Следите за статистикой: если видите всплеск отмен не по своей вине — фиксируйте это и обращайтесь в поддержку.
Компенсация: кому и сколько
Точные суммы WB ещё не раскрыл — формула появится на портале. Но уже понятно: фокус первой волны выплат — именно на малый бизнес. Если вы работаете как ИП или самозанятый с небольшим оборотом, шансы попасть в эту категорию высокие.
Что важно понять про механизм: скорее всего, компенсация рассчитывается на основе среднего оборота или остатков товара на складе. Держите под рукой данные о своих остатках на дату инцидентов — 18 и 22 июля. Они могут потребоваться при уточнении суммы.
Средний и крупный бизнес — ждёт отдельного механизма
Если ваш оборот выше «малого» порога, пока официальных деталей нет. Это не значит, что компенсаций не будет — WB прямо говорит о разработке отдельной программы. Но сроки размыты. Закладывайте в финансовую модель риск задержки выплат на 2–4 недели.
Налоговые каникулы — пока в проработке
Инициатива интересная, но не принятая. WB лишь обратился с предложением к властям и банкам. Рассчитывать на это как на гарантию пока не стоит. Следите за официальными анонсами.
Страховка не поможет быстро
Собственная страховка WB не покрывает подобные риски — это важный прецедент. Если вы как продавец думали, что ваш товар на складе маркетплейса «застрахован автоматически» — это не так. Стандартные складские полисы e-commerce операторов, как правило, закрывают пожары, затопления, кражи, но не военные риски. Для селлеров с крупными остатками это повод обсудить с юристом или страховщиком отдельное покрытие.
Что делать прямо сейчас
- Проверьте статус ваших остатков на пострадавших складах через личный кабинет. Если товар числится на складах в Подмосковье, Краснодарском или Ставропольском краях — мониторьте ситуацию ежедневно.
- Зафиксируйте данные об остатках на 18 и 22 июля — скриншоты из аналитики кабинета. Это может понадобиться для расчёта компенсации.
- Следите за обновлениями на портале партнёров WB — формулу выплат обещали опубликовать там. Не ориентируйтесь на слухи в Telegram-чатах: Ким прямо предупредила о распространении фейков на фоне атак.
- Если идут отмены из-за задержек — обращайтесь в поддержку с просьбой снять штрафные санкции. Прецедент есть: при форс-мажоре маркетплейсы обычно идут навстречу при наличии заявки.
- Пересчитайте юнит-экономику с учётом возможного простоя 1–2 недели. Если маржа тонкая — подготовьте план действий при задержке поставок и отсутствии продаж.
- Крупным селлерам: не ждите пассивно — напишите персональный запрос в аккаунт-менеджмент WB. Отдельный механизм для среднего и крупного бизнеса в разработке, и ваша активность поможет попасть в первую очередь.
Ситуация развивается. WB обещает держать партнёров в курсе через официальные каналы — это правильная тактика при таком информационном хаосе. Главное сейчас — не паниковать, зафиксировать все данные и следить за обновлениями на портале.