Wildberries тестирует физические подарочные сертификаты на пластиковых картах — пока в пилотном режиме. Это первый шаг платформы в офлайн-инструмент, который давно стал нормой в рознице.
Что произошло
RWB (объединённая компания Wildberries и Russ) начала продавать подарочные сертификаты в виде пластиковых карт. До этого WB работал исключительно с цифровыми сертификатами — промокодами и электронными кодами в приложении.
Запуск идёт в пилотном формате. Это значит, что масштаб и условия ещё могут измениться — платформа тестирует спрос и логистику.
Физическая карта — это привычный офлайн-продукт: покупаешь в точке продаж, дариш в конверте, получатель активирует онлайн. Именно так работают сертификаты Лукойл, Ikea, Starbucks и большинства розничных сетей уже больше 15 лет.
Что это значит для селлеров
На первый взгляд — новость про маркетинг платформы, не про продавцов. Но разберём, почему это касается вас напрямую.
Больше денег на платформе = больше продаж
Физический сертификат — это инструмент привлечения новой аудитории. Человек, который никогда не покупал на WB, получает карту в подарок и впервые заходит на платформу. Часть этих людей останется постоянными покупателями.
Статистика по розничным сертификатам показывает: до 30% получателей тратят сумму сверх номинала карты. То есть если сертификат на 2 000 ₽ — финальный чек нередко составляет 2 800–3 500 ₽. Разницу покупатель доплачивает своими деньгами.
Для селлера это прямой трафик на карточки товаров без дополнительных затрат на рекламу.
Сезонность: подарочные периоды станут ещё горячее
Физические сертификаты традиционно пиково продаются в:
- Декабре — Новый год и Рождество
- Феврале–марте — 23 февраля и 8 марта
- Мае–июне — выпускные и дни рождения
Если пилот будет успешным и WB масштабирует продажи карт — в эти периоды на платформу придёт больше «новых денег». Готовьтесь к пиковым периодам заранее: запасы, рекламные ставки, оформление карточек.
Выигрывают категории подарочных товаров
Получатель сертификата ищет что-то конкретное или ходит по категориям в поисках подарка себе. Исторически с подарочными картами хорошо работают:
- Электроника и гаджеты
- Косметика и парфюмерия
- Товары для дома
- Детские товары и игрушки
- Книги и спортивные товары
Если ваши товары попадают в эти категории — следите за конверсией в «подарочные» периоды после масштабирования пилота.
Конкуренция с офлайн-ритейлом
Физическая карта WB может появиться там, где сейчас стоят карты конкурентов: на кассах супермаркетов, в аптеках, на АЗС, в торговых центрах. Это прямой удар по позициям Ozon Gift Card и другим подарочным продуктам.
Для продавца, работающего только на WB, — однозначно позитивный сигнал. Для мультиплатформенных селлеров — повод понаблюдать, как изменится соотношение трафика между площадками.
Что делать
Пока пилот, действия минимальные — но подготовиться стоит уже сейчас.
- Оцените свои категории. Если торгуете «подарочными» товарами — добавьте в карточки ключевые слова с семантикой подарков: «в подарок», «подарок на День рождения», «идея подарка».
- Проверьте оформление карточек. Новая аудитория (получатели сертификатов) часто менее лояльна и уходит при первой же проблеме. Качественные фото, подробное описание, актуальные отзывы — всё это работает на конверсию.
- Следите за новостями пилота. Как только WB объявит о масштабировании — готовьте рекламные бюджеты на пиковые периоды. Опережение конкурентов даже на неделю даёт ощутимое преимущество.
- Работайте с рейтингом. Получатели сертификатов чаще читают отзывы перед покупкой — они не привязаны к конкретному продавцу. Чем выше рейтинг и количество отзывов, тем выше шансы попасть в их корзину.
Физический сертификат — это не просто красивая карточка. Это инструмент, который приводит на платформу людей, которые иначе туда не пришли бы. Каждый такой человек — потенциальный покупатель ваших товаров.
Пилот только стартовал, и конкретных условий для продавцов пока нет. Но вектор понятен: WB идёт в офлайн-подарочный рынок, который в России оценивается в десятки миллиардов рублей в год. Это долгосрочная история — и лучше быть к ней готовым заранее.