Около 250 продавцов Wildberries обратились в Федеральную антимонопольную службу с жалобой на невыплату обещанных денег — речь идёт о программе расширенного сотрудничества, по которой маркетплейс задолжал участникам в совокупности порядка 20 миллиардов рублей.
Что произошло
Wildberries запустил программу расширенного сотрудничества, в рамках которой продавцам были обещаны выплаты — компенсации за участие в определённых условиях работы с платформой. Маркетплейс признал, что компенсацию должен получить каждый второй участник программы, однако общее число участников так и не было названо публично.
Деньги в итоге не пришли. Суммы у всех разные: одни ждут несколько тысяч рублей, другие — десятки миллионов. Именно это несоответствие превратило разрозненное недовольство в организованное давление.
Группа пострадавших селлеров разрослась до 400 человек, которые объединились в инициативную группу и начали скоординированные действия. Но активисты подчёркивают: реальное число пострадавших значительно больше — просто далеко не все готовы открыто конфликтовать с крупнейшим маркетплейсом страны.
Коллективная жалоба в ФАС — это уже серьёзный шаг. 250 подписантов и 20 млрд рублей заявленных требований — цифры, которые регулятор проигнорировать не сможет.
Что это значит для селлеров
История с программой расширенного сотрудничества — показательный пример того, как маркетплейс может давать обещания, которые потом выполняет избирательно или не выполняет вовсе.
Масштаб потерь
20 миллиардов рублей суммарно — это не абстрактная цифра. Если участников программы, скажем, 1 000 человек (и каждый второй имеет право на выплату), то средняя недополученная сумма — 40 млн рублей на человека. Даже если участников было 10 000, средняя «задолженность» составляет 4 млн рублей на продавца. Для малого бизнеса это критично.
| Число участников программы | Имеют право на выплату (50%) | Средняя сумма на человека |
|---|---|---|
| 1 000 | 500 | 40 000 000 ₽ |
| 5 000 | 2 500 | 8 000 000 ₽ |
| 10 000 | 5 000 | 4 000 000 ₽ |
Реальные данные WB не раскрывает. Но даже нижняя граница — несколько тысяч рублей на мелкого продавца — это деньги, которые были обещаны и не отданы.
Прецедент для рынка
Обращение в ФАС — это нестандартный путь. Обычно продавцы либо молчат (боясь потерять доступ к платформе), либо уходят в суд индивидуально. Коллективная жалоба в антимонопольный орган — другой инструмент. ФАС может квалифицировать действия WB как злоупотребление доминирующим положением на рынке.
Wildberries занимает больше 60% российского рынка онлайн-торговли по ряду оценок. При таком рыночном весе любое одностороннее изменение условий сотрудничества или невыполнение обязательств может попасть под статью о злоупотреблении доминированием.
Важно понимать: ФАС — не арбитраж по взысканию долгов. Регулятор может выдать предписание, наложить штраф на компанию и потребовать устранить нарушение. Но для получения конкретных денег продавцам всё равно придётся идти в суд — опираясь уже на решение ФАС как доказательную базу.
Что делать
Если вы участвовали в программе расширенного сотрудничества Wildberries и не получили обещанные выплаты — действуйте системно, не эмоционально.
- Зафиксируйте всё документально. Скриншоты личного кабинета, условий программы, переписки с поддержкой, подтверждений участия — всё это доказательная база. Делайте это сейчас, пока данные доступны.
- Сверьтесь с суммой. Уточните в кабинете или через поддержку, какую именно компенсацию вам должны. Получите это в письменном виде или зафиксируйте скриншотом.
- Присоединитесь к инициативной группе. 400 человек — это уже сила. Коллективная жалоба весит несравнимо больше, чем одиночное обращение. Найдите активистов через профессиональные сообщества продавцов WB.
- Подайте жалобу в ФАС. Это можно сделать самостоятельно через сайт fas.gov.ru. Укажите суть нарушения, приложите документы. Чем больше жалоб — тем быстрее реакция регулятора.
- Проконсультируйтесь с юристом. Если сумма значительная — параллельно готовьте иск. Решение ФАС (если оно будет не в пользу WB) существенно упростит взыскание через суд.
- Не молчите. Страх потерять доступ к платформе понятен. Но именно молчание позволяет маркетплейсам не выполнять обязательства. Пока 9 из 10 пострадавших молчат — давление на регулятора минимально.
Эта история — напоминание о базовом принципе работы с любым маркетплейсом: любые обещания платформы должны быть зафиксированы в письменном виде, а участие в специальных программах — оценено с точки зрения юридической силы договорённостей, а не только маркетинговых обещаний.