ФАС России выдала официальные предупреждения сразу двум крупнейшим маркетплейсам страны — Wildberries и Ozon. Регулятор зафиксировал нарушения сразу в двух направлениях: давление на продавцов и введение покупателей в заблуждение.
Что произошло
Федеральная антимонопольная служба обратила внимание на практики, которые обе платформы применяют в работе с продавцами. По мнению регулятора, маркетплейсы навязывают продавцам условия, которые те не могут нормально оспорить или отклонить.
Параллельно ФАС зафиксировала нарушения в отношении покупателей — речь идёт о введении их в заблуждение. Конкретный характер этих нарушений в официальном сообщении подробно не раскрывается, однако само по себе предупреждение — уже серьёзный сигнал.
Предупреждение ФАС — это не штраф. Это официальное требование прекратить нарушение в установленный срок. Если маркетплейсы проигнорируют его или не устранят нарушения, служба вправе возбудить антимонопольное дело. А вот штрафы по антимонопольным делам для компаний с доминирующим положением могут составлять до 15% от годовой выручки в соответствующем сегменте рынка. При оборотах Wildberries и Ozon это суммы с очень большим количеством нулей.
Важен и контекст. Это не первое столкновение крупных маркетплейсов с антимонопольным регулятором. ФАС давно присматривается к рыночной власти платформ — и с каждым годом делает это всё настойчивее. В 2024–2025 годах служба уже изучала практику штрафов и одностороннего изменения условий на WB. Нынешние предупреждения — логичное продолжение этого давления.
Что это значит для селлеров
На первый взгляд — хорошие новости. Государство встаёт на защиту продавцов от произвола платформ. Но давайте разберём, что это реально меняет прямо сейчас.
В краткосрочной перспективе — почти ничего
Предупреждение — это начало процесса, а не его конец. Маркетплейсы получат время на устранение нарушений. Они могут формально подкорректировать оферту или формулировки — и ФАС закроет вопрос. Радикального пересмотра условий для продавцов в ближайшие месяцы ждать не стоит.
В среднесрочной перспективе — важный прецедент
Вот где интереснее. Если ФАС доведёт дело до конца и выиграет, это создаст прецедент. Платформы будут обязаны:
- заранее уведомлять продавцов об изменении условий (а не за 3 дня и без объяснений);
- обосновывать введение новых штрафов и удержаний;
- давать продавцам реальную возможность оспорить решения, а не просто «написать в поддержку».
Для селлеров это означает больше предсказуемости в юнит-экономике. Сегодня одна из главных проблем — маркетплейс может изменить логистические тарифы, ввести новый коэффициент склада или поднять комиссию фактически в одностороннем порядке. Вы пересчитываете экономику на товар, а через месяц цифры уже другие.
Цифры, которые делают проблему наглядной
Посмотрим на реальный пример. Возьмём простой товар — худи за 2 500 ₽ с себестоимостью 900 ₽.
| Статья расходов | Сумма |
|---|---|
| Комиссия WB (одежда, ~23%) | 575 ₽ |
| Логистика (доставка + возврат) | ~180 ₽ |
| Хранение (среднее) | ~40 ₽ |
| Реклама (10% от цены) | 250 ₽ |
| Себестоимость | 900 ₽ |
| Итого расходов | 1 945 ₽ |
| Прибыль | 555 ₽ |
Маржа — около 22%. Выглядит неплохо. Но если платформа в одностороннем порядке поднимает логистику на 30 ₽ и добавляет коэффициент приёмки 1.5 — прибыль падает примерно до 490 ₽. Это минус 12% к прибыли без каких-либо действий с вашей стороны. А если ещё и комиссия вырастет на 2 п.п. — теряете ещё 50 ₽.
Именно такая непредсказуемость и есть главная проблема, которую ФАС пытается решить.
Что с покупателями
Второй пункт предупреждения — введение покупателей в заблуждение — косвенно тоже касается продавцов. Если регулятор обяжет платформы честнее показывать цены, условия возвратов и реальную стоимость доставки, это изменит поведение покупателей. Возможно, снизится процент возвратов — а это прямые деньги для селлеров.
Что делать прямо сейчас
Пока предупреждения не превратились в конкретные изменения правил, действовать нужно исходя из текущей реальности. Вот что имеет смысл сделать уже сейчас.
- Зафиксируйте текущие условия работы с платформами. Сохраните актуальные офёрты, тарифы на логистику, размеры комиссий. Если условия изменятся — у вас будет точка отсчёта для сравнения.
- Пересчитайте юнит-экономику с запасом. Закладывайте буфер 10–15% на возможный рост издержек. Это не паранойя — это нормальная финансовая гигиена при работе с платформами.
- Следите за развитием ситуации. ФАС обязана публиковать решения по предупреждениям. Если маркетплейсы оспорят предупреждение или ФАС возбудит дело — это появится в открытых реестрах.
- Диверсифицируйте. Если 90% вашего оборота — один маркетплейс, вы полностью зависите от его решений. Даже небольшое присутствие на втором канале даёт пространство для манёвра.
- Участвуйте в отраслевых объединениях. АКИТ, различные ассоциации продавцов — именно через них бизнес-сообщество формирует позицию, которую регуляторы учитывают при принятии решений.
Прецедент важнее самого предупреждения. ФАС публично признала: условия крупнейших маркетплейсов нарушают антимонопольное законодательство. Это первый шаг к системным изменениям — пусть и небыстрым.
Рынок маркетплейсов взрослеет. Регулирование — неизбежная часть этого процесса. Для селлеров, которые выстраивают долгосрочный бизнес, это скорее хорошая новость. Хаотичная среда с непредсказуемыми правилами — плохая основа для роста. Понятные, пусть и жёсткие условия — гораздо лучше.