Ozon запустил инструмент возврата покупателей с брошенными корзинами — теперь продавцы могут отправлять платные push-уведомления тем, кто добавил товар, но так и не нажал «купить».
Что произошло
Механика простая: покупатель положил товар в корзину, прошли сутки — заказа нет. Продавец может запустить push-уведомление и напомнить о себе. Стоимость одного такого сообщения — 2 рубля.
Для владельцев подписки Premium Pro есть бонус: ограниченный бесплатный пакет уведомлений в рамках тарифа. Сколько именно — зависит от условий подписки, но лимит есть.
Инструмент работает точечно: уведомление уходит только тем, кто уже проявил интерес к конкретному товару. Это не массовая рассылка, а персонализированный триггер.
Что это значит для селлеров
Брошенная корзина — это не потерянная продажа, это отложенная продажа. По данным отраслевых исследований, от 60 до 80% онлайн-корзин остаются неоплаченными. Часть покупателей просто отвлеклась, часть — сравнивала цены у конкурентов.
Напоминание в нужный момент возвращает часть этой аудитории. Вопрос в том, насколько это выгодно при цене 2 рубля за уведомление.
Быстрый расчёт
| Сценарий | Уведомлений | Стоимость | Конверсия 5% | Возврат при среднем чеке 1 500 ₽ |
|---|---|---|---|---|
| Небольшой объём | 100 | 200 ₽ | 5 заказов | 7 500 ₽ выручки |
| Средний объём | 500 | 1 000 ₽ | 25 заказов | 37 500 ₽ выручки |
| Активный магазин | 2 000 | 4 000 ₽ | 100 заказов | 150 000 ₽ выручки |
Даже при конверсии в 3–5% инструмент окупается многократно. Для сравнения: стоимость одного клика в рекламе на Ozon давно перевалила за 10–30 рублей, а здесь вы работаете с уже «тёплой» аудиторией — теми, кто сам пришёл и сам добавил товар.
Особенно интересно это для товаров с высокой маржой и высоким средним чеком. Продаёте технику, мебель, спортивное оборудование? Один возвращённый покупатель покрывает затраты на десятки уведомлений.
Для товаров с чеком ниже 300–400 рублей арифметика менее очевидна — нужно считать конкретно под свою юнит-экономику.
Что делать
- Если у вас Premium Pro — сначала используйте бесплатный пакет. Это нулевой риск: протестируйте инструмент, посмотрите конверсию именно по своим товарам и аудитории.
- Считайте ROI по категории. Запустите уведомления на одну категорию товаров, замерьте результат за 2–4 недели, потом масштабируйте.
- Следите за частотой. Назойливые напоминания раздражают. Одно уведомление через 24 часа — разумный баланс. Не пытайтесь слать повторно, если Ozon это позволит — покупатель уже сделал выбор.
- Сопоставьте с рекламным бюджетом. Если вы тратите деньги на привлечение новых покупателей через рекламу, параллельно имеет смысл «дожимать» тех, кто уже на крючке. Это разные инструменты, они не конкурируют.
В целом — инструмент рабочий и при правильном использовании дешевле большинства альтернатив. Главное не откладывать тест на потом.