Wildberries объявил о первых шагах по восстановлению работы складов после атаки дронов 18 июля 2026 года: логистический центр в Котовске готовится возобновить приём поставок, а товары с обоих пострадавших объектов вернутся в продажу.
Что произошло
Утром 18 июля два логистических центра Wildberries — в Котовске и в Электростали — подверглись атаке беспилотников. Поставки на оба склада немедленно приостановили, а весь товарный остаток с этих объектов временно убрали с витрины.
Пожар в Котовске удалось полностью ликвидировать уже к полудню того же дня. Ситуация в Электростали оказалась сложнее: по состоянию на 21 июля огонь там лишь локализован, но не потушен. Сроки возобновления работы электростальского центра пока не называются.
Основательница Wildberries Татьяна Ким сообщила, что котовский склад сможет принимать поставки после завершения оценки его состояния. Товары, находившиеся на этом объекте, будут возвращены в продажу. Параллельно маркетплейс обещает в ближайшее время корректно отобразить в личных кабинетах продавцов остатки, которые хранились в Электростали — сейчас эта информация недоступна или отображается некорректно.
Wildberries также анонсировал первые меры поддержки для селлеров, работавших с атакованными центрами. Детали выплат пострадавшим продавцам озвучила лично Татьяна Ким — конкретные суммы и условия компенсаций маркетплейс обещает уточнить дополнительно.
Что это значит для селлеров
Ситуация затрагивает две разные категории продавцов — и последствия для них существенно отличаются.
Продавцы с товаром в Котовске
Для них новости относительно хорошие. Пожар потушен, склад оценивается — значит, возобновление работы — вопрос нескольких дней или недель, а не месяцев. Товарные остатки сохранились и должны вернуться в продажу. Главный риск сейчас: пропущенные продажи за период простоя. Если ваш товар висит «нет в наличии» уже третий день, алгоритмы ранжирования это замечают.
Посчитаем потери на примере. Допустим, у вас в Котовске хранилось 500 единиц товара средним чеком 1 500 ₽, а дневные продажи составляли 20 штук:
| Период простоя | Упущенные продажи (шт.) | Упущенная выручка |
|---|---|---|
| 3 дня | 60 | 90 000 ₽ |
| 7 дней | 140 | 210 000 ₽ |
| 14 дней | 280 | 420 000 ₽ |
И это без учёта просадки в рейтинге карточки после паузы — восстановление позиций займёт ещё несколько недель после возобновления продаж.
Продавцы с товаром в Электростали
Здесь ситуация тревожнее. Пожар до сих пор не потушен, сроки оценки и восстановления склада неизвестны. Маркетплейс обещает скорректировать отображение остатков в личных кабинетах — но это означает, что прямо сейчас продавцы не видят полной картины по своим запасам.
Для бизнеса это создаёт сразу несколько проблем:
- Неопределённость с остатками — непонятно, что уцелело, что повреждено
- Заморозка оборотных средств — товар ни продать, ни вернуть, ни переотгрузить
- Риск дефицита — если это ваш основной склад, перебои с поставками клиентам могут затянуться
- Падение рейтинга карточек — алгоритмы расценивают длительное отсутствие остатков как сигнал к понижению в выдаче
Отдельный вопрос — компенсации. WB обещает выплаты пострадавшим продавцам, но пока без конкретики. Важно понимать: компенсация от маркетплейса и страховка товара — разные вещи. Если товар не был застрахован отдельно, рассчитывать только на выплату от WB рискованно.
Что делать прямо сейчас
Независимо от того, какого склада это касается вас — действуйте по следующему плану:
- Проверьте личный кабинет. Посмотрите, как отображаются ваши остатки. Если данные некорректны — зафиксируйте скриншотами с датой и временем. Это понадобится при разборе компенсаций.
- Оцените страховое покрытие. Уточните, застрахован ли ваш товар на складах WB и на каких условиях. Если нет — это сигнал пересмотреть политику хранения.
- Подайте заявку на компенсацию. Как только WB откроет официальную форму или канал для обращений — подавайте сразу. Чем раньше, тем лучше.
- Просчитайте маршрутизацию. Если у вас есть активные остатки на других складах — временно сместите туда приоритет отгрузки. Это частично компенсирует выпадение Котовска и Электростали из логистики.
- Поддержите активность карточек. Если часть SKU «упала» из-за нулевых остатков — используйте рекламные инструменты или акции, чтобы после восстановления продаж быстрее вернуть позиции.
- Следите за официальными обновлениями. Новости по ситуации меняются быстро. Подпишитесь на уведомления в личном кабинете WB и следите за официальными каналами маркетплейса.
Этот инцидент в очередной раз подчёркивает: хранение всего товарного запаса на одном складе — серьёзный операционный риск. Распределённая логистика по нескольким центрам выполнения — не только способ ускорить доставку клиентам, но и элементарная страховка от подобных ситуаций.