Банк Точка запустил бесплатного Telegram-бота, который помогает продавцам Wildberries восстановить данные об остатках товаров на складах до и во время июльских кибератак на инфраструктуру маркетплейса.
Что произошло
В июле 2026 года склады Wildberries подверглись серии атак, которые нарушили работу платформы и вызвали путаницу в данных о товарных остатках у многих продавцов. Для части селлеров это обернулось реальной проблемой: непонятно, сколько товара было на складе до инцидента, что списалось, что пропало, а что просто не отразилось в системе.
Банк Точка в ответ на это открыл доступ к архивному боту в Telegram. Инструмент подключается к API Wildberries и выгружает исторические данные об остатках по всем складам за период с 1 по 18 июля 2026 года. Именно этот временной отрезок охватывает события до и в момент атак — то есть у продавца появляется «снимок» склада на нужную дату.
Сервис доступен любому продавцу на WB — без ограничений по размеру бизнеса или наличию расчётного счёта в Точке. Подключение бесплатное.
Что это значит для селлеров
На первый взгляд — просто удобный инструмент. Но если разобраться, это про деньги и юридическую защиту.
Доказательная база для претензий
Если у вас пропал товар или данные об остатках «съехали» в непонятную сторону — без зафиксированной точки отсчёта доказать что-либо маркетплейсу почти невозможно. Теперь у вас есть официальные данные из API за конкретные даты. Это не скриншот из личного кабинета, который легко поставить под сомнение, — это выгрузка через программный интерфейс самого маркетплейса.
Сверка фактических потерь
Представьте: на вашем складе 18 июля числилось 200 единиц товара. Через неделю в системе оказалось 160. Без архива — это слово против слова. С архивом — конкретные цифры для претензии или иска.
Для наглядности: при средней себестоимости товара 500 ₽ расхождение в 40 единиц — это уже 20 000 ₽ прямых потерь. Плюс упущенная маржа. Плюс время на разбирательства. Без зафиксированных данных вы просто не можете начать этот разговор с маркетплейсом предметно.
Для налогового и складского учёта
У селлеров, работающих на ОСНО или ведущих полноценный бухгалтерский учёт, расхождение в данных о ТМЦ — это головная боль для бухгалтера. Архивная выгрузка помогает восстановить корректное состояние склада на дату и привести учёт в порядок без инвентаризации вручную.
Страховые случаи
Если у вас застрахованы товарные остатки — фиксированные данные из API могут стать частью пакета документов для страховой компании. Это уже не абстракция, а рабочий инструмент.
Что делать прямо сейчас
- Найдите бота Точки в Telegram и подключите его к своему аккаунту продавца WB. Процедура стандартная — через API-ключ из личного кабинета Wildberries.
- Выгрузите данные за весь доступный период (1–18 июля). Даже если визуально всё выглядит нормально — сохраните архив. Претензии могут появиться позже, когда период уже закроется.
- Сверьте остатки на 18 июля с текущими данными. Ищите аномальные расхождения: резкие списания, обнуления по конкретным складам, товары с нулевым остатком, которых не должно быть.
- Зафиксируйте всё документально. Выгрузку сохраните в нескольких местах: локально, в облаке, отправьте на email. Скриншоты — дополнительно.
- Если нашли расхождения — не тяните с претензией. Обращайтесь в поддержку WB с конкретными цифрами и датами. Чем раньше, тем лучше: у маркетплейсов есть сроки рассмотрения обращений.
Даже если вы уверены, что ничего не пропало — выгрузку стоит сохранить. Это займёт пять минут, но может сэкономить десятки тысяч рублей и часы переписки с поддержкой, если проблема всплывёт через месяц.
Инструмент от Точки — редкий пример, когда финтех-компания быстро реагирует на реальную боль рынка. Обычно продавцы в таких ситуациях остаются один на один с поддержкой маркетплейса и невозможностью что-либо доказать. Теперь хотя бы есть с чего начать разговор.