Производители обязаны передавать техдокументацию для ремонта с 2027 года

С 1 марта 2027 года производители товаров обязаны передавать сервисным организациям и ИП всю техническую документацию, необходимую для ремонта и обслуживания — это новое требование закреплено в федеральном законе, поправки в который официально опубликованы.

Что изменилось

Раньше изготовитель был обязан только обеспечивать наличие запчастей и саму возможность ремонта в течение срока службы товара. Если срок службы не установлен — в течение 10 лет с момента продажи.

Теперь к этому добавляется принципиально новое обязательство: передавать техническую информацию всем организациям и ИП, которые занимаются ремонтом и обслуживанием. Речь идёт о схемах, инструкциях, технических регламентах — всём, что нужно мастеру, чтобы нормально починить устройство.

Сроки информационного сопровождения совпадают со сроками по запчастям:

• В течение всего периода производства товара
• После снятия с производства — на протяжении срока службы
• Если срок службы не указан — 10 лет с даты передачи покупателю

Закон вступает в силу 1 марта 2027 года. Времени на подготовку — чуть больше полутора лет.

Что это значит для селлеров

На первый взгляд — закон касается производителей, а не продавцов. Но дьявол в деталях.

Если вы продаёте товары под собственной торговой маркой

Это ваша прямая история. СТМ, контрактное производство, white label — если вы юридически выступаете изготовителем, новое требование распространяется на вас. Нужно будет не просто поставлять запчасти, но и обеспечивать сервисные центры технической документацией на весь срок эксплуатации товара.

Практический пример: вы продаёте на Wildberries электрический чайник под своим брендом. Срок службы — 5 лет. До 2027 года достаточно было, чтобы запчасти были в наличии. После — нужно ещё передать в сервисные организации документацию: принципиальные схемы, техрегламент, инструкции по диагностике. И это на весь пятилетний срок.

Если вы перепродаёте чужие товары

Напрямую — не ваша ответственность, это лежит на производителе. Но косвенно это влияет на работу с поставщиками. Если производитель не выполнит новое требование, покупатель может апеллировать к правам потребителя — и претензии полетят по всей цепочке, включая продавца на маркетплейсе.

Особенно актуально для категорий с дорогими товарами и долгим сроком службы:

• Бытовая техника
• Электроника
• Инструменты
• Детские товары с механикой (коляски, велосипеды)
• Спортивное оборудование

Новые риски для СТМ-продавцов

Сейчас многие селлеры запускают собственные марки через китайские фабрики или российских контрактников. При этом техническую документацию на товар часто вообще не получают — просто берут готовый продукт и клеят свой лейбл.

С марта 2027 года это может стать проблемой. Если покупатель обратится в независимый сервис, а там скажут «нам не предоставили техдокументацию» — у потребителя появятся основания для претензий к вам как к изготовителю.

Закон пока не устанавливает чёткий формат передачи информации и штрафы за нарушение напрямую по этой норме. Но нарушение закона о защите прав потребителей открывает дорогу к искам, жалобам в Роспотребнадзор и административной ответственности.

Что делать

Действия зависят от вашей модели работы. Разберём по ситуациям:

Если у вас СТМ или вы юридически выступаете изготовителем

1. Запросите техдокументацию у производителя. Уже сейчас. Если контрактный завод отказывает — это риск, который нужно решать на уровне договора.
2. Пропишите в договоре с фабрикой обязательство предоставить схемы, инструкции по ремонту, перечень запчастей и их коды.
3. Уточните у юриста, кто по вашим договорам считается изготовителем — вы или контрактный производитель. Это принципиально.
4. Подготовьте базу данных по каждому SKU с документацией — до марта 2027 года.

Если вы перепродаёте товары других производителей

1. Проверьте, кто указан изготовителем на упаковке и в документах. Если вы — читайте пункт выше.
2. Добавьте в договор поставки пункт о том, что поставщик соблюдает требования закона о защите прав потребителей, включая новые нормы с 2027 года.
3. Для дорогих и технически сложных товаров запросите у поставщика подтверждение, что сервисные организации будут обеспечены документацией.

Если вы только планируете запуск СТМ

Закладывайте требования к документации прямо в техническое задание на разработку. Это дешевле, чем потом собирать всё по кускам. И выбирайте производителей, которые готовы работать в правовом поле — в 2027 году те, кто не подготовился, получат конкурентный минус.

До вступления закона в силу ещё есть время. Но чем раньше вы разберётесь с документами и договорами — тем меньше головной боли в 2027 году.