Wildberries ввёл платную курьерскую доставку для крупногабаритных товаров — теперь покупатель платит 599 рублей за каждую единицу. Изменение вступило в силу с 17 апреля 2026 года.
Что изменилось
Раньше курьерская доставка крупногабарита ничем принципиально не отличалась от обычной — получатель платил стандартную сумму или вообще ничего. Теперь правила другие.
Если объём товара составляет 50 литров и более — доставка курьером стоит 599 ₽ с единицы. Неважно, один товар в заказе или несколько — каждая крупногабаритная позиция тарифицируется отдельно.
Важный момент: при возврате эти 599 рублей покупателю не возвращают. Деньги за доставку сгорают в любом случае.
Что это значит для селлеров
На первый взгляд — это проблема покупателя, не продавца. Но на практике всё сложнее.
Конверсия может просесть
Представьте: человек выбирает кресло за 4 500 ₽, доходит до оформления — и видит доставку +599 ₽. Для многих это психологический барьер. Особенно если на маркетплейсе привычка «всё бесплатно».
По данным исследований e-commerce, неожиданная стоимость доставки на этапе оформления — одна из главных причин брошенных корзин. Конверсия в покупку у крупногабарита вполне может упасть на 10–25% в зависимости от категории и ценовой аудитории.
Расчёт: как это влияет на юнит-экономику
| Сценарий | Цена товара | Доставка для покупателя | Доля доставки |
|---|---|---|---|
| Дешёвый товар (пуфик) | 1 500 ₽ | 599 ₽ | 40% от цены |
| Средний товар (кресло) | 4 500 ₽ | 599 ₽ | 13% от цены |
| Дорогой товар (диван) | 18 000 ₽ | 599 ₽ | 3,3% от цены |
Вывод очевиден: чем дешевле ваш крупногабарит — тем сильнее бьёт новый тариф по конверсии. Для товаров до 2 000 ₽ стоимость доставки становится ощутимой частью итоговой суммы. Покупатель начинает считать — и нередко отказывается.
Возвраты станут дороже для покупателей — и это не только хорошо
С одной стороны, 599 ₽ за доставку без возврата денег — естественный фильтр импульсивных покупок. Меньше «закажу посмотреть» — меньше возвратов. Для ряда категорий это плюс.
С другой — покупатель, который уже заплатил за доставку и получил товар, при недовольстве может выплеснуть раздражение в отзыве. «Деньги за доставку не вернули, качество не понравилось» — типичный сценарий негативного отзыва. Рейтинг карточки под угрозой.
Кого это касается напрямую
- Мебель (диваны, кресла, столы, стеллажи)
- Бытовая техника (холодильники, стиральные машины, крупная кухонная техника)
- Спортинвентарь (тренажёры, велотренажёры, шведские стенки)
- Детские товары (манежи, кроватки, коляски)
- Садовая мебель и инвентарь
- Упаковочные и складские решения большого объёма
Если ваш товар занимает 50 литров и больше — вы в зоне действия нового правила. Это примерно коробка 40×35×36 см и крупнее.
Что делать
1. Пересмотрите ценообразование
Если ваш крупногабарит стоит до 3 000 ₽, подумайте над повышением цены — или смиритесь с падением конверсии. Альтернатива: скрыть разрыв, предложив скидку или промокод, которые «покроют» доставку психологически.
2. Обновите описание и инфографику в карточке
Упредите негатив. Добавьте в описание товара и на одно из фото информацию о платной доставке. Покупатель, который узнал об этом заранее — а не на экране оплаты — реже злится и реже бросает корзину.
3. Акцентируйте выгоду самовывоза
Если ваш товар можно забрать из ПВЗ — подчеркните это. Для части аудитории самовывоз привычен и приемлем. Укажите в описании, что доставка до двери — платная, а до ПВЗ — по стандартным условиям.
4. Следите за отзывами ещё внимательнее
Первые недели после изменений — критичный период. Платная доставка без возврата при возврате товара — готовый повод для негативного отзыва. Реагируйте быстро, объясняйте условия, предлагайте компенсацию там, где это уместно.
5. Проверьте объём упаковки
Граница — 50 литров. Если ваш товар находится около этого порога, стоит перемерить упаковку. Иногда незначительная оптимизация габаритов при упаковке позволяет оказаться ниже тарифного порога — и не попасть под новый сбор.
Платная доставка крупногабарита — это не конец продаж в категории. Но это сигнал: покупатель теперь думает дважды. Ваша задача — дать ему достаточно причин, чтобы всё равно нажать «Купить».