Wildberries пообещал компенсации продавцам, чьи товары сгорели или оказались недоступны после ударов украинских дронов по складам маркетплейса в Котовске и Электростали. Решение объявила лично основательница компании Татьяна Ким.
Что произошло
В результате атак беспилотников были поражены два крупных складских комплекса Wildberries — в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область). Пострадали сотрудники склада, часть товаров оказалась уничтожена или заблокирована.
Татьяна Ким подтвердила: весь товар на пострадавших складах временно снят с продажи. Это значит — карточки упали, заказы не поступают, деньги не идут.
По линии человеческих потерь компания выплатит:
- 2 000 000 ₽ — семьям погибших сотрудников
- 1 000 000 ₽ — пострадавшим в тяжёлом состоянии
Что касается продавцов — Ким заявила, что компания прорабатывает объёмы выплат и другие меры финансовой поддержки. Конкретные суммы, условия и порядок получения должны появиться в личном кабинете продавца.
Важный нюанс: сама Ким подчеркнула, что юридически компания не обязана возмещать утраченный товар — речь идёт о чрезвычайной ситуации, форс-мажоре. Выплаты — добровольное решение.
Что это значит для селлеров
Если ваш товар лежал на одном из двух пострадавших складов — вы уже в нестандартной ситуации. Разберём, что реально происходит с деньгами и логистикой.
Товар снят с продажи — это убытки прямо сейчас
Пока склад недоступен, карточки товаров заморожены. Никакой позиции в поиске, никаких продаж. Для продавцов с высоким оборотом каждый день простоя — это реальные потери.
Быстрый расчёт: если ваш средний дневной оборот на WB составлял 50 000 ₽, то за неделю простоя вы теряете ~350 000 ₽ выручки. При марже 30% — это минус ~105 000 ₽ прибыли. И это без учёта стоимости самого товара, который мог сгореть.
Компенсация товара — пока вопрос открытый
Ким не назвала ни процент возмещения, ни сроки. Сказала лишь «прорабатываем». Это честно — ситуация нестандартная, масштабы ущерба ещё считаются. Но для продавцов это означает: ждать официальных условий и не паниковать раньше времени.
Исторически в похожих ситуациях (пожары, затопления на складах) маркетплейсы компенсировали от 50% до 100% закупочной стоимости — но всё зависит от того, застрахован ли товар, как он оприходован и что прописано в оферте. Уточните условия своего договора с WB.
Страховка — а она у вас есть?
Большинство продавцов не страхуют товар на складах маркетплейса отдельно. Это нормальная практика — до момента, когда склад горит. Если у вас есть страхование товарных остатков (например, в рамках программ для МСБ от Сбера, Альфа-Страхования или других), сейчас самое время связаться со страховщиком и зафиксировать убыток.
Планируемые поставки — куда везти?
WB официально попросил продавцов перенаправить товар на другие склады. Котовск и Электросталь временно выведены из оборота. Если у вас стояла запись на отгрузку — меняйте точку назначения.
| Ситуация | Что происходит | Что делать |
|---|---|---|
| Товар на складе в Котовске / Электростали | Снят с продажи, статус неизвестен | Ждать информацию от WB, не создавать новые поставки на эти склады |
| Запланирована поставка на один из этих складов | Поставка заблокирована | Перенаправить на свободные склады WB |
| Товар на других складах WB | Продажи в штатном режиме | Мониторить ситуацию, возможен рост нагрузки на другие СЦ |
Что делать прямо сейчас
- Проверьте, где лежит ваш товар. В личном кабинете WB зайдите в раздел остатков и отфильтруйте по складам. Котовск и Электросталь — в зоне риска.
- Отмените или перенаправьте запланированные поставки на пострадавшие склады. Не везите туда новый товар до официального разрешения.
- Зафиксируйте размер ущерба. Сделайте скриншоты остатков, карточек, цен. Это пригодится при подаче заявки на компенсацию.
- Следите за порталом продавца. Ким обещала, что детали выплат появятся именно там. Проверяйте раздел новостей и уведомлений в кабинете.
- Свяжитесь со страховщиком, если у вас оформлена страховка на товарные остатки. Чем раньше подадите уведомление — тем лучше.
- Не принимайте поспешных решений. Не закрывайте магазин, не удаляйте карточки — ситуация рабочая, WB обещает поддержку.
Ситуация развивается. Wildberries обещал опубликовать конкретные условия компенсаций в личном кабинете продавца — следите за обновлениями. Мы также отследим детали и обновим материал, как только появится официальная информация.