Ozon научил свои склады работать умнее: новый алгоритм сократил лишние перемещения сотрудников на 418 км за смену — это расстояние от Москвы до Нижнего Новгорода.
Что произошло
Маркетплейс внедрил математический алгоритм стаффинга на своих логистических объектах. Система анализирует прогноз операций на складе по часам, считает производительность на каждом участке и выстраивает оптимальные цепочки заданий для сотрудников — так, чтобы между двумя соседними задачами было минимальное расстояние.
Результаты впечатляют:
- Количество смен рабочих зон снизилось в 4 раза за смену
- Переходы между складскими секциями с разными категориями товаров сократились на 92,3%
- Число перемещений между этажами упало на 95,5%
- Суммарный «лишний» путь по этажам пятиэтажного мезонина уменьшился на 418 км за смену
Для контекста: логистическая сеть Ozon сегодня — это 55 фулфилмент-центров и около 160 хабов доставки. Каждый день через них проходит свыше 23 млн отправлений. При таких объёмах даже небольшая оптимизация маршрутов одного сотрудника в масштабе тысяч людей превращается в колоссальную экономию.
Помимо стаффинга, Ozon использует ещё два алгоритма. Батчинг определяет, какие товары собирать одним «заходом» — он уже сократил пробег сотрудников на 20–30%. Слоттинг управляет размещением товаров по ячейкам: время поиска нужной позиции снизилось на 7%, а ошибки при подборе — до нескольких процентов.
Все три алгоритма интегрированы в собственную WMS-систему Ozon Tech. Над ней работают более 8 200 IT-инженеров. Отдельная робототехническая лаборатория в Иннополисе занимается автоматизацией складских процессов. Следующий шаг — адаптация алгоритмов для крупногабаритных товаров и синхронизация с инфраструктурой Ozon Fresh.
Что это значит для селлеров
На первый взгляд — внутренняя история про IT Ozon. Но за этими цифрами стоит кое-что важное для каждого продавца на платформе.
Скорость сборки = скорость доставки
Когда склад работает эффективнее, заказы собираются быстрее. Это напрямую влияет на скорость доставки — один из ключевых факторов в алгоритме ранжирования Ozon. Карточки товаров продавцов с быстрой доставкой получают приоритет в поиске.
Проще говоря: чем быстрее работает склад Ozon, тем выше ваши позиции в каталоге — при прочих равных условиях.
Меньше ошибок при подборе
Алгоритм слоттинга снижает ошибки при комплектации до нескольких процентов. Для селлера это означает:
- Меньше претензий от покупателей за неправильный товар
- Снижение возвратов по вине склада
- Меньше головной боли с разбором спорных ситуаций
Рост пропускной способности на пиках
23 млн отправлений ежедневно — и это будни. В сезон (ноябрь–декабрь, февраль–март) нагрузка кратно выше. Оптимизация внутренних процессов позволяет складам переваривать этот поток без пропорционального роста персонала. Для продавца это снижает риск задержек сборки в высокий сезон — когда каждый день промедления стоит реальных денег.
Сравнение с WB
Wildberries активно инвестирует в робототехнику — на некоторых складах роботы уже перемещают полки к сотрудникам, а не наоборот. Ozon идёт немного другим путём: сначала математика, потом железо. Оба подхода ведут к одному результату — более быстрой и точной логистике. Для селлера выбор платформы с сильной складской инфраструктурой — это конкурентное преимущество, которое достаётся бесплатно.
Что делать
Практические выводы для тех, кто работает с Ozon FBO:
- Следите за метриками доставки в личном кабинете. По мере улучшения складских процессов средние сроки могут сокращаться — используйте это в карточках товаров («доставка за 1–2 дня»).
- Отслеживайте динамику возвратов по вине склада. Если алгоритмы снижают ошибки комплектации — ваш процент таких возвратов должен падать. Если не падает — повод обратиться в поддержку.
- Планируйте поставки на пики заранее. Улучшение логистики не отменяет необходимость держать достаточный остаток на складе в сезон. Быстрый склад не поможет, если товар закончился.
- Используйте FBO там, где это выгодно. Чем больше Ozon вкладывает в собственную логистику, тем выгоднее модель фулфилмента маркетплейса по сравнению с самостоятельной доставкой. Пересчитайте юнит-экономику, если давно не смотрели.
Инвестиции Ozon в складские алгоритмы — это не просто PR про технологии. Это системная работа, результаты которой в конечном счёте отражаются на скорости доставки, рейтинге карточек и количестве довольных покупателей. А значит — и на вашей выручке.