«Почта России» официально берёт курс на молодёжь — и это напрямую касается всех, кто отправляет заказы через этот канал доставки.
Что происходит
Генеральный директор «Почты России» Михаил Волков обозначил стратегический разворот компании: организация хочет стать востребованной у поколений Z и «альфа» — тех, кому сейчас от 10 до 28 лет.
Молодые люди уже активно пользуются почтой — но не так, как их родители. Они не получают пенсии и не ждут писем. Они получают посылки с маркетплейсов. То есть это уже ваша аудитория, просто через другой канал.
В планах компании — инвестиции в маркетинг, обновление визуального языка, технологий и общего «вайба» бренда. Цель: чтобы «Почта» воспринималась молодёжью как удобный сервис первого выбора, а не реликт из прошлого.
Внутри компании уже больше 20 тысяч сотрудников моложе 30 лет — при общем штате около 311 тысяч человек. Омоложение идёт не только снаружи, но и изнутри.
Что это значит для селлеров
На первый взгляд — просто PR-история про ребрендинг. Но если смотреть глубже, тут есть несколько практических выводов.
«Почта» борется за долю в e-commerce доставке
Сейчас основные игроки на рынке фулфилмента и доставки — это собственные службы Wildberries и Ozon, СДЭК, Boxberry, ПВЗ маркетплейсов. «Почта России» исторически ассоциируется с очередями, медленными сроками и провинциальным охватом.
Но у неё есть козырь, который никто не перебьёт: охват малых городов и сёл. 38 000+ отделений по всей стране — ни один частный логист столько не имеет. Если молодёжь из небольших городов начнёт активнее заказывать онлайн (а она уже это делает), «Почта» может стать безальтернативным каналом в этих локациях.
Улучшение качества = выгода для вас
Волков прямо говорит: доставка должна стать качественнее. Для продавцов это означает потенциальное снижение процента потерянных и задержанных посылок. Сейчас многие селлеры избегают «Почту» именно из-за непредсказуемых сроков и претензий от покупателей.
Если компания реально вложится в инфраструктуру, а не только в маркетинг — это откроет канал доставки, который сейчас многие просто не рассматривают.
Аудитория 14–28 лет заказывает активно
Поколение Z — уже платёжеспособная аудитория. Они покупают одежду, гаджеты, косметику, товары для хобби. Если «Почта» станет для них привычным способом получения посылок, а не источником стресса — объём заказов через этот канал вырастет.
Для селлеров, работающих с категориями, популярными у молодёжи, это потенциально расширение охвата в регионах.
Что делать прямо сейчас
- Если работаете только через маркетплейсы — пока ничего не меняется. Следите за обновлениями условий от «Почты» для партнёров.
- Если есть собственный интернет-магазин — проверьте, насколько актуальны ваши тарифы с «Почтой России». Возможно, за последний год условия стали интереснее.
- Если торгуете в нишах для молодёжи (одежда, аксессуары, хобби, гаджеты) — держите «Почту» в радаре как дополнительный канал для регионов с плохим покрытием ПВЗ.
- Мониторьте качество: если начнёте замечать улучшение сроков и снижение претензий по доставке через «Почту» — это сигнал расширять использование канала.
Пока это стратегия на бумаге. Реальные изменения будут видны по цифрам — срокам доставки, проценту утери, доступности отслеживания. Но направление обозначено, и игнорировать его не стоит.