С 5 по 9 мая 2026 года Москва и Подмосковье живут без нормального мобильного интернета и SMS — ограничения связаны с праздничными мероприятиями. Для e-commerce это не просто неудобство, а прямые потери.
Что происходит
В период майских праздников власти ввели ограничения на работу мобильных сетей в столичном регионе. Под удар попали сразу несколько критичных каналов: мобильный интернет работает нестабильно, доставка SMS-сообщений задерживается или не проходит вовсе.
Это не первый раз — похожие ограничения вводились в дни крупных государственных мероприятий и раньше. Но в этот раз окно шире: пять дней подряд, включая рабочие дни для части бизнесов.
Что страдает в первую очередь:
- ПВЗ и пункты выдачи — курьеры и операторы не могут получить SMS-коды подтверждения, терминалы с мобильным эквайрингом зависают
- Курьерская доставка — приложения для курьеров работают с перебоями, маршруты не обновляются
- Эквайринг через мобильный интернет — оплата картой через mPOS-терминалы недоступна
- Каршеринг и такси-агрегаторы — параллельная история, но показывает масштаб проблемы
Проводной интернет при этом работает в штатном режиме. ПВЗ с проводным подключением и стационарными терминалами — в значительно лучшей ситуации.
Что это значит для селлеров
Если вы продаёте на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете и ваши покупатели в Москве и области — эти пять дней могут дать аномальную статистику.
Выкуп упадёт. Покупатель приходит в ПВЗ, оператор не может подтвердить выдачу — человек уходит ни с чем или откладывает визит. Часть заказов уйдёт в отказ или возврат.
Пример расчёта: если у вас в день обычно выкупают 50 заказов из московского региона, и даже 20% из них зависнут из-за проблем на ПВЗ — это 10 потерянных выкупов в день. За пять дней — 50 заказов. При среднем чеке 1 500 ₽ это 75 000 ₽ выручки под риском. Плюс возможные штрафы за отмены, если платформа посчитает их вашей виной.
Рейтинг и метрики могут просесть. Выкупаемость — один из ключевых показателей алгоритмов маркетплейсов. Временное падение в праздники может потянуть вниз позиции в поиске уже после их окончания.
Рекламный трафик продолжает работать. Если у вас запущена реклама на WB или Ozon — показы идут, клики списываются, но конверсия в покупку падает. Деньги тратятся, продажи не растут.
Что делать
Несколько конкретных шагов, которые стоит предпринять прямо сейчас:
- Приостановите или снизьте ставки в рекламе на период с 5 по 9 мая для аудитории московского региона, если у платформы есть такая настройка. Тратить бюджет на трафик, который не конвертируется — прямой убыток.
- Не паникуйте по статистике. Если увидите падение выкупа — это не сигнал менять цену или товар. Подождите окончания периода ограничений, смотрите динамику с 10 мая.
- Проверьте, есть ли у ваших ПВЗ проводное подключение. На Ozon и WB в личном кабинете обычно видно, какие пункты выдачи активны. Если часть из них отключилась — это нормально для этих дней.
- Зафиксируйте даты и аномалии. Если платформа попытается применить к вам санкции за просевший выкуп — у вас будет документальное подтверждение форс-мажора. Скриншоты статистики до и после помогут в апелляции.
- Не планируйте крупные запуски и акции на эти даты для московской аудитории. Лучше перенести на 12–15 мая, когда всё восстановится.
Ограничения связи в крупных городах во время государственных мероприятий — это повторяющийся паттерн. Стоит заранее закладывать такие «окна риска» в операционный календарь, особенно если значительная часть ваших продаж идёт из столичного региона.
Главное — не делать долгосрочных выводов по краткосрочной аномалии. Пять дней закончатся, сети восстановятся, покупатели вернутся.