18 июля 2026 года два крупных склада Wildberries — в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Подмосковье) — приостановили работу после пожаров. Семь человек погибли, 25 получили травмы. Поставки на оба объекта заморожены.
Что произошло
Ранним утром 18 июля маркетплейс сообщил об атаках на свои логистические центры. К моменту официального объявления открытое горение в Котовске уже потушили, в Электростали работы продолжались.
Сотрудников вывели, однако избежать жертв не удалось. Губернатор Тамбовской области Евгений Первышов подтвердил гибель семи человек и 25 пострадавших. Глава Подмосковья Андрей Воробьёв также прокомментировал ситуацию в регионе.
Основательница Wildberries Татьяна Ким выразила соболезнования семьям погибших и пообещала финансовую помощь пострадавшим и их близким.
Следственный комитет возбудил уголовные дела по статье 205 УК РФ — терроризм. На местах работают следователи и криминалисты, назначены экспертизы по фрагментам БПЛА и другим вещественным доказательствам. По имеющимным данным, именно беспилотники стали причиной пожаров.
Товары с обоих складов временно сняты с продажи — покупатели не могут их заказать до восстановления работы объектов.
Что это значит для селлеров
Ситуация болезненная сразу по нескольким направлениям. Разберём каждое.
Ваш товар на этих складах — под вопросом
Если часть стока хранилась в Котовске или Электростали, он заморожен. Продажи по этим остаткам не идут — выручки нет, а плата за хранение формально продолжает начисляться (пока нет официального решения об отмене). Для селлеров с узким ассортиментом это прямой кассовый разрыв.
Важно: в обновлённой оферте Wildberries прямо указано, что площадка не обязана компенсировать повреждённые или утраченные товары, если причиной стали обстоятельства непреодолимой силы. К ним явно отнесены последствия применения БПЛА, взрывов и обстрелов. По сути, маркетплейс юридически снял с себя ответственность за подобные инциденты ещё до того, как они случились.
Это значит: шансы получить компенсацию за сгоревший или повреждённый товар через платформу — минимальны. Актуально проверить, покрывает ли ваша страховка товарных остатков риски военного характера.
Логистика перегружается
Потоки с двух крупных объектов перераспределяются на Рязань, Владимир, Тулу, Тверь и Воронеж. Это неизбежно создаёт очереди на приёмку. Даже если ваши товары хранились в других локациях, сроки доставки по Центральному федеральному округу могут вырасти — просто из-за перегрузки смежных складов.
Для товаров с коротким сезоном или высокой оборачиваемостью (food, косметика, хозтовары) задержка даже в 3–5 дней — ощутимые потери конверсии и позиций в выдаче.
Штрафной режим временно смягчён
Wildberries ввёл ряд послаблений. Это хорошая новость — но только для тех, кто успеет ими воспользоваться:
- Все запланированные поставки в Котовск и Электросталь можно отменить без штрафов
- Для FBS-товаров отключены штрафы за отмену заказа
- Коэффициенты приёмки, логистики и хранения при переброске на альтернативные склады не пересчитываются
- Штрафов за отгрузку не на тот склад не будет
Но эти условия действуют в моменте. Следите за обновлениями — правила могут меняться по мере нормализации ситуации.
Что делать прямо сейчас
Если ваш товар хранился в Котовске или Электростали
- Зайдите в личный кабинет и проверьте статус остатков. Если товар числится как «недоступен», не спешите с выводами — ждите официальных разъяснений от поддержки.
- Откройте тикет в поддержку. Зафиксируйте факт хранения товара, количество единиц, SKU. Это важно для любых возможных претензий позже — даже если компенсация маловероятна.
- Проверьте вашу страховку. Если товар застрахован, уточните у страховщика, покрываются ли убытки от БПЛА/взрывов и каков порядок обращения.
Если у вас запланированы поставки на эти склады
- Отмените их в кабинете. Штрафов не будет. Не ждите — неотменённые поставки создадут путаницу.
- Перенаправьте груз на альтернативные склады согласно актуальным рекомендациям маркетплейса:
| Тип поставки | Котовск → куда везти | Электросталь → куда везти |
|---|---|---|
| Монопаллета, питание | Рязань, Воронеж | Владимир, Рязань |
| Короб, поштучная паллета | Рязань, Воронеж (рекомендуется) | Тверь |
| Монопаллета (общая) | — | Тула, Рязань |
| Суперсейф | — | Тула |
Общие меры
- Диверсифицируйте хранение. Концентрация всего стока на одном складе — это риск, который сейчас стал очень наглядным. Если позволяет оборот, разбивайте остатки по нескольким логистическим центрам.
- Следите за изменениями оферты. Wildberries уже прописал форс-мажорные исключения. Это не первый и, вероятно, не последний раз, когда условия сотрудничества меняются без предупреждения. Читайте обновления документов.
- Оцените влияние на позиции. Если ваши товары временно сняты с продажи, алгоритмы маркетплейса фиксируют падение продаж — это скажется на ранжировании. Продумайте, как быстро восстановить наличие после нормализации ситуации.
Ситуация продолжает развиваться. Следите за официальными каналами Wildberries для продавцов — условия и перечень альтернативных складов могут обновляться в течение ближайших дней.