В ночь с 17 на 18 июля 2026 года удары беспилотников уничтожили склады Wildberries в двух городах. Платформа объявила экстренные меры поддержки для пострадавших продавцов — и часть из них уже работает.
Что произошло
Атаки пришлись по складам в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область). Последствия трагические: в Котовске погибли семь сотрудников ночной смены, 25 человек получили ранения. В Электростали один человек погиб, 57 пострадали. По состоянию на 19 июля в больницах оставались 40 человек, из них семеро — в тяжёлом состоянии.
Основательница компании Татьяна Ким пообещала семьям погибших по 2 млн рублей, пострадавшим в тяжёлом состоянии — по 1 млн рублей.
Помимо человеческих потерь, атаки нанесли удар по тысячам продавцов: товарные остатки уничтожены, поставки встали, выручка обнулилась. Wildberries оперативно объявил первый пакет мер для селлеров.
Какие меры поддержки введены
Меры разделились на два блока — от самой платформы и от WB Банка.
От Wildberries
- Скидки на хранение на ряде складов — действуют 45 дней с момента поставки. Конкретный размер скидки пока не раскрывается, но для продавцов с высокой оборачиваемостью это прямая экономия.
- 100% скидка на транзитные поставки в региональные склады. Это означает бесплатную доставку товара от поставщика до регионального распределительного узла — чтобы продавцы могли как можно быстрее восстановить товарный запас.
- Оценка объёмов компенсаций — запущена, займёт до 30 дней. По итогам будет определён размер выплат за утраченный товар. Татьяна Ким прямо отметила, что юридически Wildberries не обязан компенсировать товар продавцов — но намерен это сделать добровольно.
От WB Банка
- Отсрочка погашения долга до 6 месяцев для субъектов малого и среднего бизнеса. Крупный бизнес — в процессе согласования аналогичных условий.
- Льготные кредиты и факторинг на закупку новых партий товаров взамен утраченных.
- Отмена всех комиссий за платежи внутри России — временная мера для пострадавших.
- Повышенная ставка на остатки по счетам в WB Банке — начисление процентов выше стандартного уровня.
- Ускоренный вывод выручки с платформы на льготных условиях.
Что это значит для селлеров
Даже если ваши товары находились не в Котовске и не в Электростали, эта ситуация затрагивает всех участников рынка — пусть и по-разному.
Для пострадавших напрямую
Потеря товарного стока — это двойной удар. Во-первых, вы теряете деньги, вложенные в закупку. Во-вторых, падает рейтинг карточек и позиции в поиске: алгоритмы WB учитывают наличие товара, и провал в наличии автоматически роняет видимость. Восстановить позиции после длительного простоя — задача непростая.
Посчитаем грубо. Если у продавца на одном из пострадавших складов хранилось товаров на 500 000 рублей — это минимальная история для активного среднего продавца. При отсрочке кредита в WB Банке на 6 месяцев вы получаете время на перезапуск без немедленной долговой нагрузки. Льготный кредит на пополнение стока может закрыть кассовый разрыв.
Бесплатный транзит в региональные склады — тоже реальная экономия. Стандартная стоимость транзитной поставки варьируется от 2 до 6 рублей за литр объёма. Для партии в 1 000 единиц среднего товара это легко 5–15 тысяч рублей. Сейчас — бесплатно.
Для всех остальных
Часть продавцов из пострадавших складов начнёт срочно переброску товаров на другие склады. Это создаст временную перегрузку приёмки на незатронутых объектах — возможны задержки. Если вы планируете крупную поставку в ближайшие недели, закладывайте дополнительный буфер по времени.
Также стоит ожидать временного дефицита по ряду товарных позиций в центральных регионах — те, кто успеет восстановить наличие быстрее конкурентов, получат скачок в органическом трафике.
Ключевой вопрос — компенсации за товар
30 дней на оценку ущерба — это долго, если у вас заморожена оборотка. Важно понимать: Wildberries нигде не зафиксировал конкретную формулу компенсации. Речь идёт о добровольных выплатах по итогам внутренней оценки. Ориентироваться на 100% возмещение не стоит — реальные суммы, скорее всего, будут рассчитываться индивидуально.
Ситуация — наглядный аргумент в пользу диверсификации складского размещения. Хранить весь сток на одном складе — риск, который раньше казался теоретическим.
Что делать
Конкретные шаги в зависимости от вашей ситуации:
Если ваш товар был на пострадавших складах
- Зафиксируйте документально остатки на момент атаки — скриншоты из личного кабинета, выгрузки. Это потребуется для расчёта компенсации.
- Подайте заявку через WB Банк на отсрочку по кредиту и льготные условия финансирования — не ждите, пока банк сам выйдет на связь.
- Начните новую поставку как можно скорее, используя бесплатный транзит в регионы. Каждая неделя без товара — это падение рейтинга карточек.
- Следите за официальными анонсами по компенсациям — результаты оценки ожидаются в течение 30 дней с 18 июля.
Если ваш товар не пострадал
- Проверьте диверсификацию хранения. Сколько процентов вашего стока сосредоточено на одном складе? Если больше 50% — это повод пересмотреть стратегию.
- Отслеживайте дефицитные категории — там, где конкуренты выбыли, у вас появляется окно роста.
- Заложите буфер в сроках поставок на ближайшие 2–3 недели из-за возможных задержек на приёмке.
Ситуация продолжает развиваться. Следите за официальными заявлениями Wildberries — детали по компенсационным выплатам появятся в течение ближайших недель.