Wildberries повысил стоимость ускоренной доставки для покупателей с 39 до 99 рублей — рост почти в 2,5 раза.
Что произошло
Услуга экспресс-доставки WB стала заметно дороже. Раньше покупатель платил 39 ₽ за ускоренное получение заказа — теперь ценник вырос до 99 ₽. Официальное объяснение: поддержание стабильности сервиса и его операционной эффективности.
Примечательно, что в Москве уже работает доставка за час — и она тоже стоит 99 ₽. То есть за ту же цену в столице можно получить заказ в течение часа, а в других регионах — просто быстрее обычного.
Услуга за год успела стать популярной среди покупателей — значит, спрос есть, и площадка решила на этом зарабатывать.
Что это значит для селлеров
Напрямую — ничего. Платит покупатель, не продавец. Но есть несколько косвенных последствий, которые стоит держать в голове.
Конверсия может просесть на чувствительных к цене аудиториях
Часть покупателей выбирала ускоренную доставку именно потому, что 39 ₽ — это «почти бесплатно». При цене в 99 ₽ психологический барьер другой. Особенно это актуально для товаров с чеком до 500–700 ₽: доставка за 99 ₽ составит 14–20% от стоимости покупки. Такой покупатель скорее выберет обычные сроки — или вообще отложит заказ.
Для дорогих товаров — почти без разницы
Если ваш средний чек 2 000–5 000 ₽, покупатель вряд ли откажется от удобства из-за разницы в 60 ₽. Здесь ускоренная доставка по-прежнему будет работать как аргумент в пользу покупки — просто теперь он стоит дороже для самого покупателя.
Тренд очевиден: бесплатная доставка уходит в прошлое
Это уже не первый шаг WB в сторону монетизации доставки. Маркетплейсы долго использовали бесплатную и дешёвую доставку как конкурентное преимущество — теперь они переходят к модели, где удобство стоит денег. Покупатели к этому ещё не привыкли, и переходный период может быть болезненным для конверсии.
Что делать
- Проверьте ценовую категорию своих товаров. Если продаёте недорогие позиции (до 700 ₽), стоит понаблюдать за динамикой конверсии в ближайшие 2–4 недели после изменения.
- Следите за статистикой отказов. Если покупатели начинают добавлять товар в корзину, но не оформлять заказ — возможно, их останавливает итоговая сумма с учётом доставки.
- Рассмотрите участие в акциях с бесплатной доставкой. WB периодически субсидирует доставку в рамках промо. На фоне платных опций это становится ещё более весомым преимуществом.
- Убедитесь, что ваши товары доступны с ближайших складов. Чем быстрее стандартная доставка — тем меньше поводов у покупателя доплачивать за ускоренную.