Wildberries объявил, что рассматривает возможность компенсаций продавцам, чьи товары пострадали при пожарах на складах в Котовске и Электростали. Пока это только «проработка» вопроса — никаких конкретных сумм и сроков площадка не назвала.
Что произошло
На двух складах Wildberries — в Котовске и Электростали — произошли пожары. Часть товаров, которые там хранились, была уничтожена или повреждена. Продавцы, чья продукция находилась на этих складах, лишились своих запасов.
Wildberries официально подтвердил, что прорабатывает механизм выплат пострадавшим поставщикам. Однако конкретики пока нет: ни методики расчёта компенсаций, ни чёткого круга получателей, ни сроков — маркетплейс не раскрыл.
Важная деталь: формулировка «прорабатывает» — это не обещание выплатить. Это сигнал о том, что вопрос хотя бы поднят на уровне платформы. Между «рассматривает» и «выплатит» — дистанция огромного размера.
Что это значит для селлеров
Ситуация обнажает системную проблему, о которой многие продавцы предпочитают не думать: товар на складе маркетплейса — это не ваш товар под вашим контролем. Физически он там, юридически — вы его владелец, но застрахован ли он на практике?
Разберём, как устроена ответственность по стандартным условиям:
- Wildberries, как и другие маркетплейсы, не страхует товары продавцов по умолчанию
- При гибели товара по форс-мажорным обстоятельствам площадка формально не обязана возмещать стоимость — это прописано в договорах оферты
- Компенсация зависит исключительно от доброй воли платформы и масштаба ЧП
Теперь прикинем цифры. Допустим, у вас на складе хранилось 500 единиц товара по себестоимости 800 ₽ — итого 400 000 ₽ замороженных денег. При пожаре вы теряете весь этот объём. Дополнительно — упущенная выручка за период восстановления запасов, который при работе с производством может занять 4–8 недель.
При марже 30% и оборачиваемости 2 раза в месяц — это ещё около 96 000 ₽ потерянной прибыли за два месяца простоя. Итого потенциальный ущерб — полмиллиона рублей и выше. Для малого бизнеса это критично.
Прецедент с пожаром в Электростали в 2021 году тоже завершился неоднозначно: часть продавцов получила компенсации, другие — ничего. Гарантий не было тогда, нет их и сейчас.
Страхование товаров: почему им пренебрегают
Большинство селлеров не страхуют товарные остатки на складах маркетплейсов — это дорого и неудобно. Страховщики часто отказывают в покрытии для товаров на сторонних складах или предлагают невыгодные условия.
Тем не менее рынок постепенно меняется. Ряд страховых компаний уже предлагает продукты для e-commerce, включая покрытие товаров на складах маркетплейсов. Ставки варьируются от 0,3% до 1% от застрахованной суммы в год — для запасов на 400 000 ₽ это 1 200–4 000 ₽ в год. Против возможной потери в полмиллиона — вполне разумная цена спокойствия.
Что делать
Пока Wildberries «прорабатывает» вопрос, пострадавшим продавцам и всем остальным стоит действовать проактивно.
Если ваш товар пострадал на складах Котовска или Электростали:
- Зафиксируйте факт хранения товаров на этих складах — скриншоты из личного кабинета, отчёты об остатках с датами
- Сохраните документы, подтверждающие себестоимость и количество товара (инвойсы, акты приёмки)
- Направьте официальное обращение в поддержку WB с требованием разъяснить порядок компенсации — создайте письменный след
- Объединяйтесь с другими пострадавшими продавцами: коллективные обращения работают эффективнее
Всем остальным продавцам — превентивные меры:
- Не держите всё в одном месте. Распределяйте товарные запасы между несколькими складами или маркетплейсами — это снижает концентрацию риска
- Рассчитайте оптимальный остаток. Держите на складе только то, что уйдёт за 2–4 недели. Остальное — у поставщика или на собственном хранении
- Изучите страхование. Запросите предложения от 2–3 страховщиков — рынок стал лояльнее к e-commerce
- Проверьте договор с WB. Найдите в оферте пункты об ответственности за гибель товара — знать свои права важно заранее, а не после пожара
История с Котовском и Электросталью — напоминание о том, что склад маркетплейса — это не банковский сейф. Пожары, затопления, кражи случались и будут случаться. Ваш план Б на случай ЧП должен существовать до того, как случилось ЧП.