Wildberries сообщил, что работает над вопросом компенсаций для продавцов, чьи товары пострадали при пожарах на складах в Котовске и Электростали. Официального решения пока нет, но тема активно обсуждается.
Что произошло
На двух складах Wildberries произошли пожары — в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область). Оба объекта использовались для хранения товаров продавцов маркетплейса.
Точный объём потерь пока не раскрывается. По имеющимся данным, часть товарного запаса уничтожена или повреждена — это означает прямые убытки для сотен, а возможно и тысяч продавцов.
Wildberries заявил, что «прорабатывает» механизм выплат пострадавшим. Формулировка осторожная: не «выплатит», не «компенсирует», а именно «прорабатывает». Это важный нюанс, который стоит учитывать при планировании любых действий.
Прецеденты уже были. После пожара на складе в Шушарах в 2022 году процесс выплат растянулся на несколько месяцев, а часть продавцов так и не получила полного возмещения. История повторяется.
Что это значит для селлеров
Если ваш товар хранился на этих складах — вы уже в зоне риска. Разберём, что реально может произойти с деньгами.
Сценарий 1: Wildberries выплатит компенсацию
Даже в лучшем случае выплата придёт не сразу. Маркетплейс сначала должен установить факт потери каждого SKU, оценить стоимость — и это занимает время. Ориентир по прошлым инцидентам: от 2 до 6 месяцев до реальных денег на счёте.
Важный вопрос: по какой стоимости считают? Wildberries традиционно берёт закупочную цену, указанную в документах, а не розничную. Если вы поставили товар на склад по 800 ₽, а продавали за 2 500 ₽ — компенсируют именно 800 ₽. Упущенная прибыль не возмещается.
Сценарий 2: Компенсация частичная или затянется
Это исторически более вероятный сценарий. Продавцы получают выплаты с дисконтом, либо процесс растягивается настолько, что бизнес уже ощущает серьёзный кассовый разрыв.
Простой расчёт для понимания масштабов потерь:
| Остаток на складе | Закупочная цена | Потенциальные потери (себест.) | Упущенная выручка (x3 маржа) |
|---|---|---|---|
| 100 единиц | 500 ₽ | 50 000 ₽ | ~150 000 ₽ |
| 500 единиц | 1 000 ₽ | 500 000 ₽ | ~1 500 000 ₽ |
| 1 000 единиц | 2 000 ₽ | 2 000 000 ₽ | ~6 000 000 ₽ |
Упущенную выручку маркетплейс не компенсирует никогда — это надо чётко понимать.
Страхование товара на складе — не просто слова
Большинство продавцов не страхуют товарные запасы на маркетплейсах. Это системная ошибка. Страховка на складской остаток стоит 0,1–0,3% от стоимости товара в год — сущие копейки на фоне риска тотального списания.
При остатке на 500 000 ₽ годовая страховка обойдётся в 500–1 500 ₽. Вопрос: почему большинство этого не делает?
Что делать прямо сейчас
Если ваш товар был на этих складах:
- Проверьте статусы отправлений в личном кабинете. Товар в статусе «утеря» или без движения — первый сигнал.
- Сделайте скриншоты всего. Остатки, цены, документы на поставку — это доказательная база для будущей претензии.
- Сохраните все первичные документы по поставкам на эти склады: УПД, накладные, акты. Без них сложно доказать стоимость товара.
- Напишите официальное обращение в поддержку WB с указанием конкретного склада и перечня SKU. Чем раньше — тем лучше: очередь на рассмотрение будет большая.
- Не ждите автоматической компенсации. Проактивная позиция = больше шансов на более быстрое и полное возмещение.
Если ваш товар на других складах WB:
- Проанализируйте, не распределён ли он по Котовску или Электростали — маркетплейс часто самостоятельно перемещает товар между складами.
- Рассмотрите вывоз части остатков или перераспределение на более надёжные с точки зрения рисков склады.
- Застрахуйте товарный запас — это уже не паранойя, а базовая финансовая гигиена.
И главный урок, который эти пожары должны закрепить в голове каждого продавца: хранить всё на одном складе одного маркетплейса — это концентрация риска. Диверсификация по площадкам и складам — не про охват аудитории, а про выживаемость бизнеса.