Wildberries-Russ объявил о планах выплатить компенсации продавцам, чьи товары хранились на складах в Электростали и Котовске и пострадали в результате атак беспилотников в ночь на 19 июля.
Что произошло
В ночь с 18 на 19 июля 2026 года дроны атаковали логистические объекты Wildberries-Russ в двух регионах — подмосковной Электростали и Котовске Тамбовской области. Оба склада получили повреждения, часть товаров уничтожена или испорчена.
Среди работников пострадали люди. По последним данным, на лечении в московских и федеральных медицинских учреждениях находятся 30 человек. Есть погибшие.
Основательница Wildberries и глава объединённой компании RWB Татьяна Ким лично сообщила о мерах поддержки. Семьи погибших получат по 2 млн рублей, пострадавшие в тяжёлом состоянии — по 1 млн рублей.
Отдельно компания анонсировала работу над компенсационной схемой для партнёров-продавцов. Конкретные суммы и порядок выплат пока не озвучены — по словам Ким, сейчас «прорабатываются объёмы» и возможные дополнительные меры поддержки.
Важный нюанс: компания прямо признала, что юридической обязанности возмещать утраченный товар у неё нет — поскольку ситуация квалифицируется как чрезвычайная. Компенсации, если состоятся, будут добровольными.
Что это значит для селлеров
Для продавцов, чей товар лежал на этих складах, ситуация крайне неприятная — и дело не только в потере самого товара.
Потери могут быть значительно больше, чем стоимость остатков
Прямой убыток — это цена уничтоженного товара. Но есть и косвенные потери:
- Упущенная выручка — пока товар не восстановлен, карточки без остатков не продают и теряют позиции в поиске
- Просадка рейтинга карточек — алгоритмы WB учитывают наличие товара, длительные нулевые остатки опускают карточку в выдаче
- Затраты на повторную закупку и отгрузку — производство или закупка, упаковка, логистика до склада
- Кассовый разрыв — деньги вложены, товар уничтожен, а компенсация (если придёт) — неизвестно когда
Грубый пример: если у продавца на складе находилось товара на 500 000 рублей по себестоимости, а оборачиваемость — 30 дней, то за месяц простоя он дополнительно теряет примерно 150 000–200 000 рублей недополученной прибыли (при наценке 30–40%). Итого реальный ущерб — в полтора-два раза выше стоимости самого товара.
Юридическая сторона: почему WB «не обязан»
Многие селлеры не знают, но в типовом договоре оферты с Wildberries есть пункт о форс-мажоре. Военные действия, атаки, теракты — всё это стандартно освобождает хранителя от ответственности за утрату имущества. Именно поэтому Татьяна Ким особо подчеркнула: компания идёт навстречу добровольно, не будучи обязанной это делать.
Это не уникальная история WB — любой склад, любой логистический оператор в аналогичной ситуации может сослаться на те же условия. Страхование товара на складе — единственный надёжный инструмент защиты в подобных случаях.
Неопределённость — главная проблема сейчас
Компания не назвала ни сроки выплат, ни принцип расчёта компенсации (по себестоимости? по цене продажи? по данным остатков в личном кабинете?), ни критерии подтверждения ущерба. Пока всё на уровне обещания.
Для бизнес-планирования это создаёт серьёзную проблему: непонятно, закладывать ли компенсацию в финансовый план или готовиться к полному списанию.
Что делать прямо сейчас
Если ваш товар хранился в Электростали или Котовске — действуйте последовательно:
- Проверьте остатки в личном кабинете. Зафиксируйте скриншоты с данными об остатках на дату инцидента — это ваша доказательная база при подаче заявки на компенсацию.
- Сохраните все документы по товару. Накладные, договоры с поставщиками, чеки — всё, что подтверждает закупочную стоимость. Понадобится при расчёте ущерба.
- Следите за официальными каналами WB. Порядок подачи заявок на компенсацию появится в личном кабинете или в новостях для продавцов — не пропустите окно приёма обращений.
- Оцените кассовый разрыв. Рассчитайте, сколько времени вы сможете работать без этого товара и без компенсации. Если ситуация критична — рассмотрите варианты: отсрочка у поставщика, кредитная линия, перераспределение с других складов.
- Не обнуляйте карточки сразу. Если есть возможность быстро довезти товар с другого склада или у поставщика — сделайте это в приоритете, чтобы не уронить позиции карточек.
На будущее: как снизить такой риск
Произошедшее — хороший повод пересмотреть стратегию хранения запасов:
- Не концентрируйте весь сток на одном складе. Распределение по 2–3 складам снижает риск полной потери при любом ЧП — пожаре, затоплении, атаке.
- Страхуйте товар на складе. Страховые продукты для е-ком-товаров существуют, стоимость — как правило 0,1–0,3% от суммы в месяц. При серьёзных объёмах это оправданно.
- Держите «страховой» запас у поставщика или на собственном складе — хотя бы на 2–3 недели продаж.
Рынок е-ком работает в условиях повышенной неопределённости. Диверсификация хранения — уже не просто рекомендация по юнит-экономике, а базовый элемент управления рисками.
Следим за развитием ситуации: как только WB опубликует конкретный порядок компенсаций — сразу разберём детали.