Крупные интернет-сервисы и банки попытались заблокировать доступ для пользователей VPN — по требованию регулятора. Но быстро дали задний ход: продажи упали сразу после введения ограничений.
Что произошло
Министерство цифрового развития направило крупным онлайн-площадкам и банкам требование: не пускать пользователей, которые заходят через VPN и другие инструменты обхода блокировок.
Компании начали выполнять предписание. Часть сервисов стала отклонять сессии с подозрительными IP-адресами — характерными для VPN-трафика.
Результат оказался быстрым и болезненным: продажи просели. Бизнес столкнулся с тем, что значительная доля реальных покупателей в России пользуется VPN в повседневном режиме — не ради обхода санкций, а просто по привычке или для безопасности.
После падения показателей компании тихо откатили ограничения обратно. Без публичных объявлений — просто перестали блокировать.
Что это значит для селлеров
На первый взгляд, история касается крупных платформ, а не продавцов. Но контекст важен.
VPN-аудитория — это живые деньги. По разным оценкам, от 20 до 30% российских интернет-пользователей регулярно используют VPN. Это не маргинальная аудитория — это обычные покупатели: молодёжь, ИТ-специалисты, люди старше 30, которые просто привыкли к такому инструменту.
Если маркетплейс или интернет-магазин режет VPN-трафик, часть этих людей просто не достучится до карточки товара. Заказ не будет оформлен — не потому что человек не хотел купить, а потому что сайт его не пустил.
Прецедент уже случился. Сервисы попробовали — и получили падение продаж. Это означает, что тема не закрыта: регулятор может вернуться с более жёсткими требованиями, и тогда у компаний будет меньше пространства для манёвра.
Для селлеров, которые работают через собственный сайт или D2C-канал, это сигнал: стоит проверить, как ваш сайт ведёт себя с VPN-трафиком прямо сейчас. Некоторые антифрод-решения и CDN по умолчанию блокируют такие сессии.
Что делать
- Если у вас есть собственный сайт — проверьте настройки антифрода и геофильтрации. Убедитесь, что VPN-трафик из России не режется автоматически.
- Если работаете только на маркетплейсах — пока ничего делать не нужно. WB, Ozon и другие площадки сами решают этот вопрос. Но следите за новостями: если ограничения вернутся в законодательном формате, это затронет всех.
- Следите за развитием темы. Минцифры не отозвало требование — компании просто не стали его соблюдать из-за экономических последствий. Регуляторное давление может усилиться.
Главный вывод простой: любое ограничение, которое создаёт трение на пути покупателя к оплате, бьёт по конверсии. Рынок это доказал за несколько дней. Пока маркетплейсы держат курс на доступность — хорошо. Но иметь запасной план не помешает.